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高層領(lǐng)導(dǎo)在六西格瑪推進(jìn)過(guò)程中的承諾和關(guān)鍵角色

日期:2019-07-30 / 人氣: / 來(lái)源:www.wtport.com / 熱門(mén)標(biāo)簽: 六西格瑪管理 6sigma培訓(xùn)

    當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)確立了組織的使命、愿景和核心價(jià)值觀,為組織的未來(lái)建立了發(fā)展方向和宏偉愿景之后,最重要的就是要通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃,勾畫(huà)出通往愿景的路徑,將愿景轉(zhuǎn)化為可行動(dòng)的規(guī)劃。
    
    六西格瑪不僅是一種改進(jìn)方法,還是一種文化和戰(zhàn)略。組織實(shí)施六西格瑪,可以促進(jìn)企業(yè)文化的變革戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),最終促進(jìn)組織使命的實(shí)現(xiàn)和愿景的達(dá)成。領(lǐng)導(dǎo)在六西格瑪管理中扮演著關(guān)鍵的角色。實(shí)施六西格瑪?shù)慕M織以及六西格瑪專(zhuān)家經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐,在總結(jié)六西格瑪成功實(shí)施的關(guān)鍵要素時(shí),不約而同地把領(lǐng)導(dǎo)層的支持和參與作為成功的第一個(gè)關(guān)鍵要素。
    
    成功推行六西格瑪管理并獲得豐碩成果的組織都擁有來(lái)自高層的高度重視與越領(lǐng)導(dǎo),擁有一批精力充沛、直言不諱、知識(shí)豐富的管理者,更重要的是他們能參與到六西格瑪管理中。他們的管理風(fēng)格可能各有千秋,諸如通用電氣公司杰克·韋爾奇的活力,聯(lián)合信號(hào)公司拉里·博西迪的嚴(yán)謹(jǐn),摩托羅拉公司鮑勃·高爾文的無(wú)所不在,但重要的是他們都認(rèn)識(shí)到了支持和積極參與是六西格瑪管理成功的關(guān)鍵。
    
    六西格瑪管理是從上而下推行的,因此六西格瑪?shù)膶?shí)施應(yīng)始終取決于組織的最上層,因?yàn)榱鞲瘳敼芾碜罱K要變革組織的文化,因此,必須獲得高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。高層領(lǐng)導(dǎo)要指導(dǎo)制定六西格瑪推行的計(jì)劃,選擇倡導(dǎo)者,分派資源,制定政策支持六西格瑪行動(dòng),并把六西格瑪管理與組織不斷發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。
    
    具體來(lái)講,最高管理層的作用包括:
    
    1)制定2——5年的六西格瑪戰(zhàn)略目標(biāo)
    
    這些目標(biāo)必須是針對(duì)組織具體情況而制定,并且應(yīng)該由組織戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)驅(qū)動(dòng)。六西格瑪戰(zhàn)略目標(biāo)包括財(cái)務(wù)方面的、顧客市場(chǎng)方面的、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程方面的以及員工成長(zhǎng)方面的。關(guān)鍵是,這些目標(biāo)必須通過(guò)實(shí)施六西格瑪才能獲得。
    
    2)授權(quán)一個(gè)推進(jìn)小組
    
    六西格瑪開(kāi)始實(shí)施時(shí)會(huì)影響到組織的方方面面。領(lǐng)導(dǎo)層的介入就是承擔(dān)以下責(zé)任定義并管理六西格瑪在組織中的形象,以及如何將其要求和利益?zhèn)鬟_(dá)給他人。在大多數(shù)情況下,最高管理者將這些責(zé)任授權(quán)給推進(jìn)小組,而這個(gè)小組主要負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃并實(shí)施。
    
    推進(jìn)小組的一個(gè)重要工作是確定六西格瑪推進(jìn)的整體目標(biāo),編制預(yù)算,制定西格瑪推進(jìn)政策和建立基礎(chǔ)架構(gòu),確保與最高管理層的戰(zhàn)略相吻合。根據(jù)組織規(guī)模大小和復(fù)雜程度,推進(jìn)小組需要不斷對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改,在2個(gè)星期到3個(gè)月之間,推進(jìn)小組應(yīng)該能夠初步制定一個(gè)推進(jìn)方案。
    
    3)制定推進(jìn)方案
    
    推進(jìn)小組由最高管理層負(fù)責(zé)管理(一般由倡導(dǎo)者擔(dān)任組長(zhǎng)),其職責(zé)包括:
    
    ·確定組織現(xiàn)有績(jī)效和預(yù)期績(jī)效之間的差距;
    
    ·判定如何實(shí)施六西格瑪才能縮小這一差距;
    
    ·為實(shí)施六西格瑪制定一個(gè)方案。
    
    最初的差距分析可以做得很復(fù)雜,也可以做得很簡(jiǎn)單,這取決于組織的需要在分析之前應(yīng)獲得現(xiàn)有績(jī)效的可靠數(shù)據(jù),盡管得到可靠的數(shù)據(jù)要花費(fèi)一些力氣。預(yù)期績(jī)效要從長(zhǎng)期目標(biāo)中得出。明確現(xiàn)有績(jī)效與預(yù)期績(jī)效之間的差別很重要,這使領(lǐng)導(dǎo)層有足夠的勇氣認(rèn)識(shí)到進(jìn)行變革的必要性。
    
    一旦推進(jìn)小組完成了差距分析,就要制定一個(gè)初步的方案,方案應(yīng)該包括:
    
    ·六西格瑪組織結(jié)構(gòu)和人員需求;
    
    實(shí)施目標(biāo)和計(jì)劃(啟動(dòng)的時(shí)機(jī)、所需的人員數(shù)量和培訓(xùn)類(lèi)型等);
    
    ·財(cái)務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)(成本和利潤(rùn))。
    
    項(xiàng)目的初步計(jì)劃將確保高層領(lǐng)導(dǎo)理解六西格瑪,以及它對(duì)組織產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)和務(wù)利益。此時(shí)需要有足夠深度的分析,從而使高層領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì)理解必要的投資和步及的風(fēng)險(xiǎn)。
    
    4)領(lǐng)導(dǎo)層親身參與
    
    六西格瑪管理推行成功最關(guān)鍵的因素是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視不僅體現(xiàn)在投入的資源上,還表現(xiàn)在其親身參與上,如以各種行動(dòng)帶頭營(yíng)造六西格瑪氛圍,包括通過(guò)郵件、講話、網(wǎng)絡(luò)等各種方式表達(dá)自己對(duì)六西格瑪?shù)膽B(tài)度。在有些組織,高層領(lǐng)導(dǎo)作為倡導(dǎo)者親自參與或指導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目。

作者:博革咨詢(xún)


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