六西格瑪工具之QFD，質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)（quality function deployment,QFD）是一種把顧客輸入?yún)^(qū)分出優(yōu)先次序并轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品、服務(wù)或過(guò)程設(shè)計(jì)及規(guī)格要求的方式。

　　QFD是這種有很多變異的可接受性較強(qiáng)的方式 ，其主要用途非常普遍，能夠用以：

　　1、根據(jù)消費(fèi)者要求和當(dāng)今業(yè)績(jī)考核，得出改善新項(xiàng)目的優(yōu)先選擇順序并開(kāi)展挑選；

　　2、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)者，評(píng)定某一全過(guò)程或商品的業(yè)績(jī)考核；

　　3、把消費(fèi)者必須轉(zhuǎn)化成業(yè)績(jī)考核精確測(cè)量；

　　4、設(shè)計(jì)構(gòu)思、實(shí)驗(yàn)及提升新的全過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)。

　　QFD并非是這種孤立無(wú)援的小工具，它要取決于包含消費(fèi)者響聲的鍵入到實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等各種各樣別的方式 的相互配合能夠起功效。

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