六西格瑪實施的六個關(guān)鍵步驟
日期:2019-12-24 / 人氣: / 來源:www.wtport.com / 熱門標(biāo)簽:
六個西格瑪的管理方法重點是將所有的工作作為一種流程,采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素,找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)的項目,從而達(dá)到更高的客戶滿意度。下文將介紹一下六西格瑪實施的六個關(guān)鍵步驟,一起來了解一下。
步驟1:鑒別
在這個步驟中,我們需要確定六西格瑪研究的問題和現(xiàn)象,嘗試找出問題涉及的范圍和領(lǐng)域,并確定問題能否在兩周到五個月的時間內(nèi)加以解決。
步驟2:建立研究基礎(chǔ)
在這個階段中,第一步是確定哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行內(nèi)部審核和批準(zhǔn)。第二步是建立研究基礎(chǔ),用來指明變革進(jìn)行的方向。在這一步中,提供了確定、評估和描述特定過程的方法和必要的框架結(jié)構(gòu)以便對過程進(jìn)行深入分析,并將其轉(zhuǎn)化為過程的再設(shè)計和改進(jìn)。六西格瑪六步法與其他六西格瑪方法有所不同,其中之一是在步驟2中包含了兩種描述過程的方法--流程圖表和綜合流程圖,并考慮了組織的文化。在步驟2結(jié)束時,你應(yīng)該對如何開展項目有了最初的構(gòu)想。
步驟3:MECE
MECE是指相互獨(dú)立,完全窮盡。這個來自于邏輯學(xué)原理的概念在管理中非常有用。合理運(yùn)用MECE原則將可以確定問題牽涉的各個方面,提供解決問題的關(guān)鍵點。MECE可以重新定義步驟2形成的最初構(gòu)想,并確保所有的相關(guān)環(huán)節(jié)都被考慮,且不重復(fù)。當(dāng)步驟3完成時,項目小組可以保證問題的所有方面都已被考慮,并可以研究、開發(fā)相應(yīng)的解決方法。
步驟4:向管理層闡述解決方案
在決策者同意采納解決方案之前,我們無法進(jìn)行下一個步驟。在這種情況下,我們需要將解決方案向高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行說明。了解高層的意圖和見解是項目成功實施的必要條件。
步驟5:設(shè)計、驗證和實施六西格瑪方案
在步驟5中,我們需要收集相關(guān)的數(shù)據(jù)。三個階段-設(shè)計、驗證、實施--用來定義項目方法,驗證項目進(jìn)程是否與構(gòu)想相符,并全面實施改進(jìn)計劃。
步驟6:項目完結(jié)
在項目成功完成后,將成果與相關(guān)人員進(jìn)行分享。雖然步驟6只是項目的完結(jié),但它的成果將會在整個企業(yè)中推動大范圍的六西格瑪項目展開。
上海博革咨詢是一家專業(yè)的六西格瑪管理咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu),成立于2006年,目前已經(jīng)擁有資深六西格瑪管理顧問團(tuán)隊,專注六西格瑪黑帶認(rèn)證培訓(xùn),六西格瑪綠帶認(rèn)證培訓(xùn),六西格瑪工具培訓(xùn)等等。如需了解更多相關(guān)信息,可來電咨詢,021-62373515。
步驟1:鑒別
在這個步驟中,我們需要確定六西格瑪研究的問題和現(xiàn)象,嘗試找出問題涉及的范圍和領(lǐng)域,并確定問題能否在兩周到五個月的時間內(nèi)加以解決。
步驟2:建立研究基礎(chǔ)
在這個階段中,第一步是確定哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行內(nèi)部審核和批準(zhǔn)。第二步是建立研究基礎(chǔ),用來指明變革進(jìn)行的方向。在這一步中,提供了確定、評估和描述特定過程的方法和必要的框架結(jié)構(gòu)以便對過程進(jìn)行深入分析,并將其轉(zhuǎn)化為過程的再設(shè)計和改進(jìn)。六西格瑪六步法與其他六西格瑪方法有所不同,其中之一是在步驟2中包含了兩種描述過程的方法--流程圖表和綜合流程圖,并考慮了組織的文化。在步驟2結(jié)束時,你應(yīng)該對如何開展項目有了最初的構(gòu)想。
步驟3:MECE
MECE是指相互獨(dú)立,完全窮盡。這個來自于邏輯學(xué)原理的概念在管理中非常有用。合理運(yùn)用MECE原則將可以確定問題牽涉的各個方面,提供解決問題的關(guān)鍵點。MECE可以重新定義步驟2形成的最初構(gòu)想,并確保所有的相關(guān)環(huán)節(jié)都被考慮,且不重復(fù)。當(dāng)步驟3完成時,項目小組可以保證問題的所有方面都已被考慮,并可以研究、開發(fā)相應(yīng)的解決方法。
步驟4:向管理層闡述解決方案
在決策者同意采納解決方案之前,我們無法進(jìn)行下一個步驟。在這種情況下,我們需要將解決方案向高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行說明。了解高層的意圖和見解是項目成功實施的必要條件。
步驟5:設(shè)計、驗證和實施六西格瑪方案
在步驟5中,我們需要收集相關(guān)的數(shù)據(jù)。三個階段-設(shè)計、驗證、實施--用來定義項目方法,驗證項目進(jìn)程是否與構(gòu)想相符,并全面實施改進(jìn)計劃。
步驟6:項目完結(jié)
在項目成功完成后,將成果與相關(guān)人員進(jìn)行分享。雖然步驟6只是項目的完結(jié),但它的成果將會在整個企業(yè)中推動大范圍的六西格瑪項目展開。
上海博革咨詢是一家專業(yè)的六西格瑪管理咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu),成立于2006年,目前已經(jīng)擁有資深六西格瑪管理顧問團(tuán)隊,專注六西格瑪黑帶認(rèn)證培訓(xùn),六西格瑪綠帶認(rèn)證培訓(xùn),六西格瑪工具培訓(xùn)等等。如需了解更多相關(guān)信息,可來電咨詢,021-62373515。
作者:博革咨詢