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  針對(duì)不同管理水平的客戶的咨詢模式存在較大差異,博革咨詢遇到過的客戶主要可以分為3類。第一類是一些年產(chǎn)值幾百萬到幾千萬的小型企業(yè),多數(shù)是給其它企業(yè)配套的小廠;這些企業(yè)很多連最基礎(chǔ)的管理制度,計(jì)劃表單,物料管理都沒做好,很多企業(yè)的發(fā)展主要是靠給1-2個(gè)大客戶供貨;第一類企業(yè)由于基礎(chǔ)差,各類標(biāo)準(zhǔn)都沒建立,需要顧問采用駐廠的模式,手把手的去教,甚至自己動(dòng)手來操作,強(qiáng)調(diào)是的“交”,即顧問要先做好一個(gè)模板,交給客戶,還要反復(fù)稽查來確保落地實(shí)踐。同一個(gè)顧問既要幫著客戶現(xiàn)場目視化管理,班組晨會(huì),每日巡查;班組生產(chǎn)日?qǐng)?bào);也要幫著客戶建立計(jì)劃臺(tái)賬,工時(shí)統(tǒng)計(jì),倉庫的先進(jìn)先出,定位管理。這類客戶對(duì)顧問的要求是知識(shí)全,推進(jìn)力強(qiáng),并不需要顧問在某個(gè)領(lǐng)域特別精深。

  第二類是一些中小型的品牌制造商和一些給大公司配套的工廠,基本管理制度,流程體系,績效管理已經(jīng)建立。第二類企業(yè)已經(jīng)有了完整的管理制度,缺的是針對(duì)某些管理要素的強(qiáng)化,此時(shí)需要顧問“教”給客戶一些先進(jìn)企業(yè)的“最佳實(shí)踐”,對(duì)于計(jì)劃物流模塊,可能是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),產(chǎn)能測算,或者拉動(dòng)看板。這類企業(yè)對(duì)顧問的要求是“專”,即能結(jié)合客戶的客觀條件將一些先進(jìn)管理方法落地。精益管理主要是針對(duì)這類企業(yè)。

  第三類是一些知名的國內(nèi)品牌制造商和一些大型的配套企業(yè)。這些企業(yè)制度,流程都很完善,信息系統(tǒng)也已經(jīng)實(shí)施,各種過程數(shù)據(jù)得到有效統(tǒng)計(jì)匯總。典型的如海爾,美的。對(duì)這類企業(yè),此時(shí)需要做的是基于數(shù)據(jù)來分析解決企業(yè)發(fā)展中的一些難題。六西格瑪方法更適合這類企業(yè)。顧問此時(shí)是“導(dǎo)”,即通過方法論,逐步的數(shù)據(jù)分析來引導(dǎo)客戶自己產(chǎn)生解決方案。

  針對(duì)這三種水平的公司,博革咨詢總結(jié)出來有三種不同的咨詢模式。第一種是“基準(zhǔn)管理建標(biāo)準(zhǔn)”;第二種是“最佳實(shí)踐再提升”;第三種是“數(shù)據(jù)管理解難題”。簡單說就是“交,教,導(dǎo)”的差異。

  對(duì)于第一類公司,顧問教客戶如何進(jìn)行拉動(dòng)生產(chǎn),那是對(duì)牛彈琴。而對(duì)于第二類客戶,如果你交給他如何寫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書,如何用表單來排車間計(jì)劃,他會(huì)覺得顧問太LOW. 而直接實(shí)施六西格瑪,顧問又會(huì)發(fā)現(xiàn)很多數(shù)據(jù)缺失,項(xiàng)目很難推進(jìn)。所以推進(jìn)方式必須結(jié)合客戶的實(shí)際管理水平來。

  博革咨詢很少做第一類的咨詢,實(shí)際上只有2次應(yīng)客戶的要求,輔導(dǎo)過一些企業(yè)的供應(yīng)商。主要是因?yàn)榈谝活惪蛻舻淖稍冃枰浅6嗟臅r(shí)間投入,一期項(xiàng)目沒有120-150個(gè)人天是不會(huì)見效的。博革咨詢所在公司定位高端,價(jià)格不是這類的客戶所能負(fù)擔(dān)。行業(yè)內(nèi)有一些小咨詢公司,咨詢單價(jià)都在3000-4000/天,主要針對(duì)的就是這類客戶。

  第二類咨詢所需的人天數(shù)適中,中型企業(yè)大約一期項(xiàng)目有60-80個(gè)人天也能推進(jìn),其中計(jì)劃模塊通常20-30天足夠了。精益咨詢單價(jià)通常能在8000-10000/天。

  第三類咨詢由于只是引導(dǎo),需要的人天數(shù)很少,30-40個(gè)人天就足夠輔導(dǎo)一期項(xiàng)目,咨詢單價(jià)通常在10000元/天以上。

作者:老麥


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