（1）對“目的”（What）的質問：

    

    現(xiàn)有的這些部份，工作或動作，對于目標（對象物）到底產(chǎn)生了何種作用？其目的何在？

    

    為此，宜進行以下的質問：

    

    >>做了些什么？

    

    >>是否可以做些別的事物？

    

    >>為何要這么做？

    

    >>做些什么較好？

    

    精益生產(chǎn)咨詢公司博革咨詢認為這一質問的主要目的是在刪除不必要的動作。

    

    為什么領一枝鉛筆也要填單？為什么這么小的事情要蓋機關大印？為什么一張登記表要等兩個月？為什么要重重管制？為什么不讓他們自由竟爭？為什么要做？不做有何不可？為什么不用機械來代替人力？

    

    目的是什么？條件是什么？那一部份工作要做？

    

    重點是什么？什么有關系？賣什么東西最合宜？

    

    規(guī)范是什么？功用是什么？等等

    

    （2）對有關“人”（MAN）的方面的問題：

    

    改變?nèi)藛T的配置組合及工作分擔（分工）方式。

    

    將操作者同事間的關系，操作者與機械設備或工具的關系予以改變，檢視其效率是否能提高。

    

    為此，宜進行以下的質問：

    

    >>是誰做的？

    

    >>為何由他做？

    

    >>是否可由別人做？

    

    誰最適合做這些事？

    

    為什么不把它授權「股長」去決定？

    

    誰來辦最方便？誰不可以辦？誰是顧客？

    

    誰會贊成？誰疲忽略了？誰是決策人？

    

    誰需要來受訓？誰是未來的顧客？等等。

    

    （3）對“工作順序”（When）的質問：

    

    變更時間的順序。

    

    將操作發(fā)生時刻、時期，耗費時間予以變更，是否可以掌握些改善的頭緒？

    

    為此，宜進行以下之質問：

    

    >>在何時做的？

    

    >>為何要在當時做？

    

    >>改在別的時候做是否更有利？

    

    >>在何時做最好？何時要完成？需要幾天才算合理？

    

    何時最切時宜？將來有何轉變？等等。

    

    這一質問的目的是在尋求可能的“合并”，“重組／變更”的改善方向。

    

    （4）對地點（Where）的質疑

    

    變更場所，或者場所內(nèi)物品布置之重新組合。

    

    應使操作，人員，以及物品之位置或方向，均在于適正的狀態(tài)下。

    

    為此，宜進行以下的問題：

    

    >>在何處做的？

    

    >>為何要在該處做？

    

    >>在別處做，其效率是否更高？

    

    >>在何處做好？

    

    何地做最適宜？從那里買？還有什么地方可買？

    

    怎樣從甲地搬運到乙地？何地銷貨量減少？等等。

    

    此一質問的目的在尋求“簡化”及“改進”的改善方向。