提到如何正確的進(jìn)行防錯(cuò)？我們首先會(huì)思考為什么要防錯(cuò)，錯(cuò)誤和缺陷的關(guān)系是什么？ 錯(cuò)誤不等于缺陷，“錯(cuò)誤”是預(yù)期過程的任何偏離，是人們由于疏忽、無意識(shí)等偶爾犯下的。
　　因?yàn)殄e(cuò)誤是造成缺陷的原因，即所有的缺陷由錯(cuò)誤產(chǎn)生， 不是所有的錯(cuò)誤都產(chǎn)生缺陷。同時(shí)錯(cuò)誤造成缺陷，缺陷會(huì)造成：

　　1、增加產(chǎn)品成本；

　　2、返修、售后等時(shí)間的損失；

　　3、帶來危險(xiǎn)或可能的傷害；

　　4、丟失業(yè)務(wù)或客戶市場等。

　　因此通過消除或控制錯(cuò)誤來預(yù)防缺陷的出現(xiàn)是企業(yè)的一種必要且有效的管理手段。接下來就來探討一下傳統(tǒng)的錯(cuò)誤防止方式與新的防錯(cuò)模式——POKA-YOKE。

　　一、傳統(tǒng)的錯(cuò)誤防止方式：

　　產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因基本可歸為三大類，即人的原因、方法原因和設(shè)備原因。人的原因占了絕大部分（77.8%），這是很多質(zhì)量學(xué)者和公司管理層很早就認(rèn)識(shí)到的，長期以來，一直被各大公司沿用的防止人為錯(cuò)誤的主要措施是“培訓(xùn)與懲罰”，即對(duì)作業(yè)者進(jìn)行大量培訓(xùn)，管理人員勸戒作業(yè)者工作要更加認(rèn)真和努力，出現(xiàn)錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)、扣獎(jiǎng)金績效等的懲罰。大量的實(shí)踐及質(zhì)量學(xué)者長期研究發(fā)現(xiàn)：培訓(xùn)與懲罰相結(jié)合的防錯(cuò)方式并不怎么成功：通過培訓(xùn)與懲罰，確實(shí)可以避免相當(dāng)一部分人為錯(cuò)誤，比如由對(duì)過程/作業(yè)不熟悉，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)、缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)所導(dǎo)致的錯(cuò)誤。但由于人為疏忽、忘記等所造成的錯(cuò)誤卻很難防止，同時(shí)批評(píng)、扣獎(jiǎng)金績效的方式會(huì)讓作業(yè)員產(chǎn)生消極情緒，甚至影響整個(gè)班組或車間對(duì)待防止錯(cuò)誤的態(tài)度，從而導(dǎo)致惡性循環(huán)，并不能達(dá)到最初的管理初衷，推行方式不當(dāng)?shù)脑?，反而?huì)起到反作用。

　　二、新的防錯(cuò)模式——POKA-YOKE：

　　隨著技術(shù)的發(fā)展和客戶要求的提高，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，很明顯僅靠“培訓(xùn)和懲罰”的傳統(tǒng)防錯(cuò)方法所取得的改善效果與新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)。為了適應(yīng)新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)管理人員須杜絕錯(cuò)誤，而要杜絕錯(cuò)誤，須首先弄清楚產(chǎn)生錯(cuò)誤的根本原因，然后針對(duì)原因采取對(duì)策。傳統(tǒng)方法可以防止產(chǎn)生錯(cuò)誤的人為原因中的一部分，而因?yàn)槿藶槭韬觥⑼浀仍蛩斐傻腻e(cuò)誤無法靠培訓(xùn)和懲罰來消除。新的防錯(cuò)模式——POKA-YOKE其基本原理為：用一套設(shè)備或方法使作業(yè)者在作業(yè)時(shí)直接可以明顯發(fā)現(xiàn)缺陷或使操作錯(cuò)誤后不產(chǎn)生缺陷。作業(yè)人員通過POKA-YOKE完成自我檢查，錯(cuò)誤會(huì)得明白易見，同時(shí)POKA-YOKE也保證了必須滿足其設(shè)定要求，操作才可完成。

　　防錯(cuò)法具有以下特點(diǎn)：

　　1、全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)，不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺；

　　2、必須滿足防錯(cuò)相關(guān)規(guī)定的操作要求，作業(yè)過程方可完成；

　　3、低成本，不需要專門知識(shí)與高度的技能；

　　4、不需要注意力，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，實(shí)時(shí)反饋。

　　對(duì)比可知，傳統(tǒng)防錯(cuò)方式通過培訓(xùn)和懲罰解決了部分錯(cuò)誤，而POKA-YOKE可以從根本上解決錯(cuò)誤問題，是企業(yè)品質(zhì)管理的有效手段。