項目概述

　　一、項目背景

　　中國民航某空管局直屬民航總局空管局，主要行使業(yè)務(wù)管理與運行職能，并實行垂直管理一體化運行，下轄河北、山西、天津、內(nèi)蒙古空管分局和呼倫貝爾空管站。該空管局“十二五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃主體內(nèi)容（簡稱三四五六八）為：“三心一家園”、“四項工作”、“五項原則”、“六個目標(biāo)”、“八項工程”。民航總局、國家安監(jiān)總局同時提出了加強安全建設(shè)的指導(dǎo)意見，該空管局根據(jù)民航局空管局的安全工作部署，開展了以安全建設(shè)為主要內(nèi)容的新班組建設(shè)。

　　二、服務(wù)周期：2011年-2012年

　　三、項目預(yù)期

　　經(jīng)過前期全面系統(tǒng)的調(diào)研，博革咨詢顧問團隊進行了診斷與分析，提出了三方面的改善點：

　　1. 人員方面：部分班組存在人員短缺問題，人員能力差異大，有些班組年齡結(jié)構(gòu)不理想，存在能力斷層的隱患，班組長個人關(guān)鍵能力缺失，無管理抓手。

　　2. 管理方面：班組界定不清晰，管理方式上差異大，重業(yè)務(wù)、輕管理，管理處于半粗放狀態(tài)，以考核代管理。

　　3. 文化方面：負(fù)面聲音存在，一線壓力大，和諧氛圍需強化，競賽活動因激勵不到位缺乏響應(yīng)，文化引導(dǎo)和活力保障需強化。

　　基于以上問題的有效改善，博革咨詢老師提出了明確的項目目標(biāo)和預(yù)期：

　　1. 對基層管理者的潛能進行挖掘、隱性知識提煉，并基于實際需要重塑班組長的角色定位、溝通、教練能力、激勵能力。

　　2. 以三全班組管理模式為基礎(chǔ)，以班組安全、和諧與學(xué)習(xí)為核心要素，建設(shè)該空管局班組管理模式。

　　3. 形成并產(chǎn)出該空管局的班組建設(shè)的知識工具體系，使班組建設(shè)模式化、標(biāo)準(zhǔn)化，可復(fù)制、可擴散，并最終形成長效化教育的系統(tǒng)。

　　項目設(shè)計及內(nèi)容

　　博革咨詢老師針對該空管局工作模式和人員的特點，本項目第一階段合作采用先行試點+全面復(fù)制的形式展開，試點過程中聚焦管理改善和人員素質(zhì)的提升，完成班組建設(shè)管理建模，輔導(dǎo)應(yīng)用和沉淀固化。

　　項目運作分三階段：診斷開發(fā)——優(yōu)化建模——復(fù)制推廣

階段	服務(wù)價值
診斷開發(fā)	確立班組管理的關(guān)鍵需要和改善點 進行班組建設(shè)改善資源與案例開發(fā)
試點建模	試點開展班組建設(shè)、植入方法、工具 完成班組管理模式的固化和沉淀
復(fù)制推廣	內(nèi)部對標(biāo)復(fù)制 全面輔導(dǎo)與應(yīng)用

　　項目服務(wù)核心內(nèi)容如下：

　　*“新班組建設(shè)與班組長勝任力提升”培訓(xùn)課程設(shè)計開發(fā)

　　* 班組建設(shè)理論、方法、工具“培訓(xùn)煉化”

　　* 班組建設(shè)“建模”現(xiàn)場輔導(dǎo)改善

　　* 班組建設(shè)創(chuàng)標(biāo)-對標(biāo)與輔導(dǎo)

　　* 班組建設(shè)推進平臺搭建

　　* 班組建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)平臺搭建

　　項目成果

　　項目收益:

　　產(chǎn)出了文化：實現(xiàn)文化落地在班組，先鋒文化、安全文化、創(chuàng)新文化各種文化相繼涌出，班組名片、班組品牌假設(shè)如火如荼

　　產(chǎn)出了案例：產(chǎn)出了大量班組長優(yōu)秀案例、優(yōu)秀心智案例、員工案例，并形成經(jīng)常案例分析的機制

　　產(chǎn)出了模式：創(chuàng)立了“3+3”學(xué)習(xí)模式、微博班組管理模式及案例分享模式等

　　產(chǎn)出了團隊：班組凝聚力強，組員團隊意識、集體觀念大大提升，形成了以班組為基本單位的特色團隊

　　優(yōu)秀班組案例（摘選）：

　　各中心管理實現(xiàn)質(zhì)的飛躍

　　局內(nèi)八個職能中心班組建設(shè)成效明顯，顯現(xiàn)出了各自的亮點。

　　一、氣象中心——基礎(chǔ)扎實、注重創(chuàng)新

　　二、飛行中心——思路清晰、亮點紛呈

　　三、終端中心——管理下沉、注重長效

　　四、技保中心——推動有力、踐行有效

　　五、通信網(wǎng)絡(luò)中心——深抓落實、推動有序

　　六、運管中心——組織有力、思路超前

　　七、管制中心——成績卓然、鞏固有效

　　八、維修中心——聚焦業(yè)務(wù)、快速成長

　　翔翼班組——展開騰飛的翅膀

　　翔翼班組作為標(biāo)桿班組，班組建設(shè)經(jīng)驗多次在各大媒體被報道，工作方法和管理模式再民航內(nèi)部廣泛地推廣開來。 　　塔臺2班創(chuàng)立“3+3”學(xué)習(xí)模式

　　“3+3”學(xué)習(xí)模式即3分鐘英語學(xué)習(xí)和3分鐘理論學(xué)習(xí)，充分利用班組英語水平高和有經(jīng)驗管制員的資源，將學(xué)習(xí)化整為零，提高全員的素質(zhì)。 　　北京區(qū)管東南二班“@我吧——微博班組”

　　微博的應(yīng)用，為大家創(chuàng)造了一個抒發(fā)觀點和意見，輕松參與班組管理的民主、開放平臺，大家能更加充分和廣泛地參與班組建設(shè)，好點子、好主意、好辦法層出不窮。微博的應(yīng)用把大家凝聚在了一起，大家在這樣一個開放的平臺上更好的展現(xiàn)著自己的能力和才華！ 　　北扇3班——標(biāo)桿班組

　　北扇3班制作的“班組名片”和“創(chuàng)新班組安全教育，筑牢班組建設(shè)基石”系列講評分別得到團委和管制室的肯定，在《北京區(qū)域管制中心深入開展班組建設(shè)活動簡報》被選登。 　　北極星班組榮譽碩果累累

　　北極星班組不僅文化建設(shè)卓有成效，組員個人能力和素質(zhì)也有大幅提升，2011年班組和個人獲得十多項殊榮。

　　2011年度雷雨競賽優(yōu)秀班組

　　2011年度“安康杯”百日安全生產(chǎn)倒計時勞動競賽先進班組

　　蔣**

　　民航該空管局2011年度“雷雨季節(jié)空管保障先進個人”稱號

　　趙**

　　進近二室雷雨競賽優(yōu)秀管制員

　　王**

　　2011年第三屆中國民航空管（管制）崗位職業(yè)技能大賽決賽雷達(dá)管制（進近）技能考核第三名

　　馮**

　　2011年第三屆中國民用航空（管制）崗位職業(yè)技能大賽決賽雷達(dá)管制（進近）個人綜合第二名

　　2011年全國民航優(yōu)秀青年崗位能手

　　王**

　　2011年度空管系統(tǒng)優(yōu)秀管制員

　　王**

　　進近二室雷雨競賽優(yōu)秀管制員

　　現(xiàn)場圖集 　　擴展說明

　　1. 在2011年成功試點基礎(chǔ)上，該空管局與博革咨詢開展了持續(xù)長期合作，并將系統(tǒng)總結(jié)的成功經(jīng)驗在2013年進行了全面推廣。

　　2. 該空管局的成功經(jīng)驗在民航系統(tǒng)內(nèi)部形成了較強的影響力，其分空管局在2013年同博革咨詢展開了合作。