為什么說(shuō)5S管理中素養(yǎng)最重要？5S作為制造型企業(yè)管理的基礎(chǔ)，已經(jīng)得到了普遍的重視。然而，盡管5S的概念已經(jīng)流行了多年，盡管有無(wú)數(shù)企業(yè)都曾試圖導(dǎo)入5S，至今仍沒(méi)有一種可以被普遍認(rèn)可的，切實(shí)有效的推進(jìn)方法。很多企業(yè)都是以搞運(yùn)動(dòng)的方式來(lái)導(dǎo)入5S，開(kāi)始時(shí)確實(shí)能一下子讓現(xiàn)場(chǎng)大變樣，但接下來(lái)如何維持會(huì)讓很多人傷透腦筋。畢竟“狂風(fēng)不終朝，驟雨不終日”，搞運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)就是來(lái)得快，去得也快。但搞企業(yè)需要的是持續(xù)性，而不是短期性運(yùn)動(dòng)。那么，5S怎樣推才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)性呢？在找到答案之前，有必要先重新認(rèn)識(shí)一下5S。

　　5S的內(nèi)容包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。在實(shí)踐中，有的企業(yè)只關(guān)心前3個(gè)S，有的只關(guān)心前4個(gè)，也有的弄出個(gè)6S、7S，似乎越多意味著越合算。總之，從社會(huì)上對(duì)5S的普遍認(rèn)識(shí)上可以看出，其中最不容易引起人們重視的，就是“素養(yǎng)”。因?yàn)椋懊鎺讉€(gè)S都是可以用眼睛看到的，所以自然也會(huì)容易引起人們的注意，而“素養(yǎng)”做得好壞很難評(píng)判，于是也就難以逃脫被忽視的命運(yùn)。下面讓我們?cè)賮?lái)看一下導(dǎo)入5S的目的是什么。

　　有人說(shuō)，“導(dǎo)入5S的目的是為了讓現(xiàn)場(chǎng)變得整潔”，但那頂多是看上去舒服而已，看不出對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作有什么幫助；有人說(shuō)，“導(dǎo)入5S是為了提高作業(yè)效率，削減尋找工具等的浪費(fèi)時(shí)間”，這還是有一定道理的；水平高一些的人會(huì)說(shuō)，導(dǎo)入5S是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而引導(dǎo)我們?nèi)ソ鉀Q它，這就更近了一步……不過(guò)，這些觀點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)都是站在眼睛看得見(jiàn)的角度提出的，而對(duì)于看不見(jiàn)的東西，是很難引起大家注意的。正像西醫(yī)與中醫(yī)的區(qū)別那樣，西醫(yī)只管眼睛看得見(jiàn)的領(lǐng)域，比如病毒、基因變異等等；而真正的傳統(tǒng)中醫(yī)更重視的是眼睛看不見(jiàn)的領(lǐng)域，如陰陽(yáng)、表里、寒熱、虛實(shí)等。而從實(shí)際治病效果來(lái)看，西醫(yī)與中醫(yī)的差距幾乎與其存在歷史的長(zhǎng)短成正比，因?yàn)橐粋€(gè)治標(biāo)，一個(gè)治本（注：傳統(tǒng)中醫(yī)不等于現(xiàn)在流行的中醫(yī)，因?yàn)楝F(xiàn)在的中醫(yī)很多已經(jīng)西醫(yī)化，甚至連易經(jīng)、五行都不懂，不能算是真正意義上的中醫(yī)）。這里想說(shuō)明的一個(gè)道理是，我們眼睛看不見(jiàn)的領(lǐng)域要比看得見(jiàn)的領(lǐng)域包含多得多的信息，如果只關(guān)注看得見(jiàn)的領(lǐng)域，其實(shí)只能算撿到了芝麻而已。

　　下面我們就從眼睛看不見(jiàn)的領(lǐng)域來(lái)分析一下5S管理。

　　導(dǎo)入5S后，一個(gè)最直觀的變化就是，現(xiàn)場(chǎng)變干凈了，工具、物品擺放得整整齊齊，條理清晰。那么這些變化對(duì)人有什么影響呢？首先，借用五行學(xué)說(shuō)的原理來(lái)看一下。大家應(yīng)該都聽(tīng)過(guò)一句俗語(yǔ)，“跳出三界外，不在五行中”。這是比喻一個(gè)得道高人的境界，也就是說(shuō)，沒(méi)有得道的我們這些常人，包括整個(gè)地球，都在這個(gè)五行中，受著五行的影響。五行對(duì)整個(gè)地球的影響是其大無(wú)外，其小無(wú)內(nèi)的，即只要是存在于這個(gè)地球上的事物，都要受到它的影響。不但外面的一草一木，每個(gè)房間、每個(gè)工序，包括我們?nèi)梭w內(nèi)都有五行場(chǎng)，這些五行場(chǎng)都是相互對(duì)應(yīng)、相互呼應(yīng)的。任何一個(gè)五行屬性發(fā)生變化，都會(huì)影響到其它相應(yīng)的五行屬性。如，當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)某個(gè)工序的東側(cè)（屬木）很臟亂時(shí)，就會(huì)影響到人體的肝臟（屬木）；當(dāng)北側(cè)（屬水）堆著很多廢棄物時(shí)，會(huì)影響到腎臟（屬水）。當(dāng)然，一個(gè)人體內(nèi)出現(xiàn)疾病，或處于紊亂狀態(tài)時(shí)，也會(huì)反過(guò)來(lái)影響外面相應(yīng)的五行屬性。這就是為什么同在一個(gè)干凈的環(huán)境里，有的人會(huì)保持得很好，有的人卻很快就弄得很臟，其原因就是“同聲相應(yīng)，同氣相求”。如此推來(lái)，當(dāng)未實(shí)行5S時(shí)，如果現(xiàn)場(chǎng)是一片混亂、骯臟的環(huán)境，則勢(shì)必會(huì)影響那里操作員工的體內(nèi)五行，時(shí)間一長(zhǎng)，哪怕以前是很細(xì)致、認(rèn)真的人，也會(huì)變得馬虎大意、不負(fù)責(zé)任。試想在這樣的狀態(tài)下，企業(yè)能生產(chǎn)出質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品來(lái)嗎？相反，導(dǎo)入5S后，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變得非常干凈時(shí)，人體內(nèi)的五行也會(huì)同氣相求，逐漸變得清靜、沉穩(wěn)。員工一旦有了這樣的心態(tài)，則現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的細(xì)微問(wèn)題也會(huì)很容易被發(fā)現(xiàn)，從而不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。導(dǎo)入5S還有這樣的好處，大家想過(guò)嗎？

　　此外，關(guān)于5S中“素養(yǎng)”的問(wèn)題，很容易被人們忽略，而這才是5個(gè)S中最為重要的。前4個(gè)S因?yàn)檠劬吹靡?jiàn)，相對(duì)容易被監(jiān)督，因此可以要求員工每天堅(jiān)持做下去。這4個(gè)S的特點(diǎn)是，操作起來(lái)容易，很容易上手，但由于人的惰性的存在，很難堅(jiān)持下去。而這種惰性的存在對(duì)于公司而言，其實(shí)是最大的隱患，它會(huì)給公司其它的工作也埋下陰影。因此，通過(guò)監(jiān)督管理，哪怕是采取強(qiáng)迫的手段，只要能讓員工堅(jiān)持下去，日積月累，一定會(huì)由量變引起質(zhì)變，從根本上改變員工心里的惰性。同時(shí)，這種讓員工必須按照規(guī)定操作的要求，作為對(duì)其心中自由的束縛，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)使其把遵守公司規(guī)定變?yōu)樽约旱囊环N習(xí)慣，這樣也就養(yǎng)成了所謂的“素養(yǎng)”。有了這種素養(yǎng)，才是給企業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也給導(dǎo)入任何先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式準(zhǔn)備好了條件。因此，導(dǎo)入5S，并強(qiáng)力繼續(xù)推下去，實(shí)際上是在給員工的思想意識(shí)納入軌道打地基，這個(gè)地基不能打一時(shí)，而是必須永遠(yuǎn)堅(jiān)持下去。實(shí)際上，只要毫不懈怠的堅(jiān)持下去，員工就會(huì)逐漸把5S從負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)為習(xí)慣，這對(duì)無(wú)論是公司還是個(gè)人都是雙贏的。

　　一個(gè)企業(yè)能否做得好的關(guān)鍵在人，5S作為一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，實(shí)際上也是企業(yè)育人的基礎(chǔ)。企業(yè)的任何行為都是由人來(lái)完成的，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的“人”的隊(duì)伍，企業(yè)是無(wú)法做好的。正像很多企業(yè)在導(dǎo)入精益生產(chǎn)時(shí)，或者導(dǎo)入阿米巴時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題的都是因?yàn)?ldquo;人”的因素。有的是因?yàn)閱T工不理解，產(chǎn)生抵觸情緒；有的是因?yàn)閱T工的自私心泛濫；有的則是因?yàn)閱T工本身的浮躁，不踏實(shí)等，不一而足。總之，決定企業(yè)成敗的是人，任何一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)體系都需要有過(guò)硬的人才作為基礎(chǔ)，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，什么豐田方式，什么阿米巴都會(huì)是浮云。其實(shí)，5S最大的作用，就在于給育人打基礎(chǔ)，讓員工能夠遵守公司的規(guī)定，把小我的意識(shí)逐漸排除，從而為貢獻(xiàn)大我做準(zhǔn)備。5S的工具、方法，以及成果，其實(shí)都是育人的手段，如果我們把這些手段當(dāng)成目的，是很難堅(jiān)持下去，并取得理想效果的。要把這一點(diǎn)搞清。

　　了解5S的真正目的后，很多所謂的復(fù)雜情況就可以迎刃而解了。比如，食品行業(yè)搞5S，很容易搞得很徹底，效果一目了然，而鋼鐵行業(yè)，或煤炭行業(yè)要想搞5S，該如何下手呢？由于不同行業(yè)各自的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)潔凈程度的要求是不同的，因此不能以同樣的標(biāo)準(zhǔn)去要求。但“形雖不同，神則無(wú)二”，我們應(yīng)該追求的是5S的“神”，而非“形”。5S的“神”是什么呢？其實(shí)就是通過(guò)讓員工動(dòng)手對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有條理的整理整頓，以及盡可能實(shí)現(xiàn)清潔化，以逐漸影響員工的內(nèi)心，使其心靈得到凈化，能夠以沉穩(wěn)的狀態(tài)投入到工作中去。

　　認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)以后，我們?cè)趯?shí)踐中該如何導(dǎo)入5S呢？方法會(huì)有很多，但有一點(diǎn)是必須的，那就是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)5S成果的管理和維持，其目的是為了最終影響到員工的心理和行為。