ISO9000和精益六西格瑪?shù)闹饕獏^(qū)別如下：

    1.目標(biāo)不盡相同

    ISO9000認(rèn)證是一個(gè)官方的認(rèn)證認(rèn)可體系，ISO9001是一個(gè)合格評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000強(qiáng)調(diào)文件化和規(guī)范化，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量系統(tǒng)的符合性和有效性。而精益六西格瑪則是企業(yè)自行質(zhì)量改進(jìn)的工具和方法，強(qiáng)調(diào)改進(jìn)的效果。企業(yè)推行六西格瑪是一種自發(fā)的行為，是自發(fā)的追求卓越的行為，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。精益六西格瑪?shù)膽?yīng)用是沒(méi)有終點(diǎn)的，而ISO是一種更接近及格的評(píng)價(jià)，還會(huì)有復(fù)審。

    2.側(cè)重點(diǎn)不同

    企業(yè)推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的目的在于建立一個(gè)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，以證實(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證能力，從而提高企業(yè)的可信度和顧客的滿意度。質(zhì)量管理體系雖然也有質(zhì)量改進(jìn)的要求，但是側(cè)重點(diǎn)還是對(duì)質(zhì)量保證的要求。而精益六西格瑪本身就是一種質(zhì)量改進(jìn)的工具和方法，或者說(shuō)是一種質(zhì)量改進(jìn)的哲學(xué)。特別強(qiáng)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)而非質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。

    3.改進(jìn)的著眼點(diǎn)不同

    ISO9000改進(jìn)的對(duì)象包括產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量管理體系。ISO9000著眼于全局，力求建立一個(gè)規(guī)范化的質(zhì)量管理體系，強(qiáng)調(diào)建立一種持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。如采用審核、管理評(píng)審和自我評(píng)價(jià)的方式來(lái)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系，尋求質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。而精益六西格瑪則著眼于局部，用項(xiàng)目管理的方法來(lái)實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，更強(qiáng)調(diào)具體的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。

    4.改進(jìn)的方法不同

    六西格瑪是用項(xiàng)目的方法來(lái)改進(jìn)，一步一步的；ISO9000是整體的，改善顧客的滿意度，但如何改，沒(méi)有很嚴(yán)格的要求。雖然ISO9000也強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，但并未象六西格瑪一樣指明各種方法應(yīng)用與質(zhì)量改進(jìn)的那一個(gè)過(guò)程及如何應(yīng)用這些方法。精益六西格瑪法應(yīng)用了大量的統(tǒng)計(jì)技法，通過(guò)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行量化和分析，來(lái)驗(yàn)證你所做出的判斷，從而避免解決問(wèn)題時(shí)的憑經(jīng)驗(yàn)、憑直覺(jué)，或者想當(dāng)然。

    5.對(duì)質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性關(guān)注程度不同

    ISO9000不太關(guān)注質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，如ISO9000并未要求審核財(cái)務(wù)部門就是一個(gè)例證。而精益六西格瑪非常關(guān)注質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。以經(jīng)濟(jì)效益為主要考核指標(biāo)，如用COPQ等指標(biāo)來(lái)衡量改進(jìn)的經(jīng)濟(jì)效果。

    6.對(duì)員工的認(rèn)識(shí)不同

    ISO9000強(qiáng)調(diào)全員參與，而精益六西格瑪更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的作用。通常組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳遞并實(shí)施的。強(qiáng)調(diào)對(duì)六西格瑪組織的強(qiáng)有力的持續(xù)不斷的培訓(xùn)。

    7.對(duì)流程的認(rèn)識(shí)不同

    如今，通過(guò)ISO9000認(rèn)證的大多數(shù)公司組織部門是基于職能或“區(qū)域”觀點(diǎn)：部門和個(gè)人的職責(zé)范圍狹小。組織內(nèi)部積極實(shí)施的變革局限于某些特定的部門，沒(méi)有在全組織實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。相反，采用流程觀點(diǎn)的組織會(huì)分派精益六西格瑪人員繪制現(xiàn)今跨部門、跨職能界限的流程圖。這樣，有助于界定清楚問(wèn)題的界面，允許精益六西格瑪人員提出跨部門的解決方案。