階段一：項目的識別及選擇

    

    博革咨詢認(rèn)為在這階段，管理層將評價一系列潛在六西格瑪項目和挑選最有希望被團隊解決的項目。設(shè)定好的優(yōu)先權(quán)是困難的，但對團隊工作是否贏利非常重要。

    

    建議領(lǐng)導(dǎo)者挑選項目要基于“兩個M:有意義的和可管理的。一個項目要真正有利于經(jīng)營和顧客，以及規(guī)模也應(yīng)該小到團隊有能力完成。在這個階段結(jié)束時，你的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)確定數(shù)個優(yōu)先處理的問題，并給他們一些初步的界限。團隊的挑戰(zhàn)在于清楚地提出項目的業(yè)務(wù)必要性。例如，公司的成本是多少？或者將要提供多少改進的機會？通常，要為每個項目選擇一個倡導(dǎo)者或負(fù)責(zé)人。

    

    階段二：形成團隊

    

    關(guān)鍵的問題是取得團隊的共識和團隊的領(lǐng)導(dǎo)（黑帶或綠帶）的選擇。這兩個工作自然是密切相關(guān)的，管理者設(shè)法選擇團隊的成員：具有好的工作知識背景但又不因強調(diào)這一點而成為問題的一環(huán)。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人知道DMAIC團隊參與者應(yīng)該不是不干活的懶惰者，如果你被選擇加入一個團隊，將意味著你被認(rèn)為是聰明、精力充沛和真正的奉獻者。

    

    階段三：確定特許任務(wù)書

    

    特許任務(wù)書是提供關(guān)于項目或問題書面指南的重要文件。任務(wù)書包括進行項目的理由、目標(biāo)、基本項目計劃、范圍和其他的考慮，以及角色的職責(zé)的評價。一般任務(wù)書的部分內(nèi)容由倡導(dǎo)者和團隊更加精確地設(shè)計。事實上，特許任務(wù)書通常隨著DMAIC項目的進行而改變。

    

    階段四：培訓(xùn)團隊

    

    培訓(xùn)是六西格瑪中最優(yōu)先的事項。事實上，有些人認(rèn)為“培訓(xùn)”是用詞不當(dāng)，因為許多“培訓(xùn)”時間其實被花費在做黑帶或團隊的項目工作中。培訓(xùn)的焦點是在DMAIC的過程和工具上。典型的培訓(xùn)將持續(xù)1--4個星期。盡管，時間可以延伸，在第一個星期之后，團隊的領(lǐng)導(dǎo)/或成員將回到他們正常的工作中去。并且要預(yù)留出一部分工作時間給項目；在2-5個星期”短假期“后，開始第二項培訓(xùn)課程。然后進行了另外一個工作階段和另外一個培訓(xùn)周。

    

    階段五：進行DMAIC和執(zhí)行解決方案

    

    幾乎所有的DMAIC團隊都有責(zé)任執(zhí)行它們自己的解決方案，而不是交給其他團隊處理。團隊必須為解決方案制定項目計劃、培訓(xùn)、試行和程序，還要負(fù)責(zé)配置它們的位置和確保它們的工作--通過測量和監(jiān)控結(jié)果，并且至少要維持相當(dāng)長的一段時間。

    

    階段六：交接解決方案

    

    最后，當(dāng)然，DMAIC團隊將會解散，成員將回到他們的“正常”工作中或轉(zhuǎn)移到下一個項目中去。因為他們經(jīng)常在受他們解決方案影響的區(qū)域中工作，所以團隊成員經(jīng)常促進幫助管理新的過程或解決正確方案，并確保它的成功。