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    六西格瑪管理公司博革咨詢總結(jié)得出,在制作控制計(jì)劃前,必須考慮以下問題:
    
    1.該過程客戶是誰?其關(guān)鍵要求(CTQ、CTC、CTD等)是什么?
    
    2.該過程是否已存在優(yōu)化的過程流程圖?
    
    3.該過程的關(guān)鍵輸入和關(guān)鍵輸出變量是什么?
    
    4.需要進(jìn)行控制的輸入、輸出變量有哪些?
    
    5.對過程變量的測量頻度是多少?
    
    6.測量系統(tǒng)是否有效?
    
    7.抽樣成本如何?
    
    8.由誰來對抽樣數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察和判別?
    
    9.需要采用何種控制工具、圖形對過程進(jìn)行控制?
    
    10.由誰來收集數(shù)據(jù)?
    
    11.由誰來對過程進(jìn)行控制,此人是否經(jīng)過適當(dāng)培訓(xùn)?
    
    12.過程需要何種維護(hù)和審核?
    
    在以上問題均有明確答案后即可著手制作控制計(jì)劃,因?yàn)榭刂朴?jì)劃對產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,且涉及組織的多個(gè)部門,故需建立跨動(dòng)能小組制訂。一般會(huì)涉及的部門有制造部、品質(zhì)部、物控部、技術(shù)部、工程部、營業(yè)部等。

作者:博革咨詢


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