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六西格瑪管理的作用三:提升核心競(jìng)爭(zhēng)力與管理成熟度

日期:2019-07-26 / 人氣: / 來源:www.wtport.com / 熱門標(biāo)簽: 六西格瑪管理 6sigma培訓(xùn)

    前言:實(shí)施六西格瑪是“一箭多雕”的、多贏的戰(zhàn)略選擇。實(shí)施六西格瑪?shù)暮锰幎喾N多樣,包括減少成本、提高生產(chǎn)力、增加市場(chǎng)份額、留住顧客、縮短運(yùn)作周期時(shí)間、減少錯(cuò)誤、改變組織文化、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)等,這里將實(shí)施六西格瑪?shù)淖饔脷w納為以下四個(gè)方面:
    
    (1)問題解決和成本降低:解決困擾組織的重要而復(fù)雜的難題,降低不良質(zhì)量成本。
    
    (2)文化變革:建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的組織文化,消除溝通壁壘。
    
    (3)戰(zhàn)略實(shí)施:全面提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)管理成熟度。
    
    (4)員工發(fā)展:培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)者,促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展。
    

    全面提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)管理成熟度

    
    六西格瑪還可以是一種戰(zhàn)略,一種全面提升組織競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)管理成熟度的戰(zhàn)略。六西格瑪作為組織戰(zhàn)略,主要通過以下作用來實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。
    
    (1)提高顧客滿意度,留住顧客,增加市場(chǎng)份額。隨著各個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈以及顧客要求的不斷提高,僅僅提供“好的”或“合格的”產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能保證組織的成功。六西格瑪以顧客為真正的關(guān)注中心,這就意味著學(xué)會(huì)辨析哪些價(jià)值對(duì)顧客是有意義的及計(jì)劃如何給顧客提供這些價(jià)值的同時(shí)又能盈利。顧客決定市場(chǎng),作為顧客導(dǎo)向的持續(xù)改進(jìn)的管理模式,六西格瑪強(qiáng)調(diào)從顧客關(guān)注的焦點(diǎn)出發(fā)選擇項(xiàng)目,提高顧客滿意度,通過持續(xù)的顧客滿意增加市場(chǎng)份額和提高組織的盈利能力。
    
    (2)減少缺陷或錯(cuò)誤,降低風(fēng)險(xiǎn)和成本。所有的缺陷或錯(cuò)誤都包含了風(fēng)險(xiǎn),六西格瑪?shù)哪康脑谟谕ㄟ^降低缺陷或錯(cuò)誤降低風(fēng)險(xiǎn)。六西格瑪強(qiáng)調(diào)基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理,通過數(shù)據(jù)分析尋找問題并分析原因,不僅降低了顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),還降低了提供產(chǎn)品的組織的風(fēng)險(xiǎn)。六西格瑪還通過有效的方法查找不良質(zhì)量成本,消除“隱蔽工廠”,從而降低風(fēng)險(xiǎn)和成本。
    
    (3)改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù),使企業(yè)獲得持續(xù)的成功。六西格瑪是能夠給組織提供不斷創(chuàng)新的技巧和文化的方法,通過不斷地革新、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)及不斷地改進(jìn)組織結(jié)構(gòu),使得組織能夠使價(jià)值最大化,提高顧客滿意度,最終達(dá)到提高生產(chǎn)力、增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的,從而使組織得到持續(xù)的發(fā)展。
    
    (4)加快改進(jìn)的速度。摩托羅拉從1987年到1991年“4年改進(jìn)100倍”的成效歸功于六西格瑪?shù)膶?shí)施。顧客的需求是動(dòng)態(tài)變化的,隨著現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏的快,人們對(duì)產(chǎn)品性能改進(jìn)的需求越來越強(qiáng)烈,改進(jìn)速度最快的組織將在競(jìng)爭(zhēng)中得到持續(xù)發(fā)展。六西格瑪通過借鑒其他學(xué)科的工具和思維,可以幫助組織在改進(jìn)績(jī)效的同時(shí)加速組織的改進(jìn)流程。

作者:博革咨詢


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