黑帶是六西格瑪管理中最為重要的一個(gè)角色，他們專職或兼職從事六西格瑪進(jìn)項(xiàng)目，是成功完成六西格瑪項(xiàng)目的技術(shù)骨干，是六西格瑪組織的核心力量，他們的努力程度決定著六西格瑪管理的成敗。黑帶的主要任務(wù)是：

    

    ·領(lǐng)導(dǎo)：在倡導(dǎo)者及資深黑帶的指導(dǎo)下，界定六西格瑪項(xiàng)目，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用六西格瑪方法完成項(xiàng)目；

    

    ·策劃：決定項(xiàng)目每一個(gè)步驟需要完成的任務(wù)，包括組織跨職能的工作；

    

    ·培訓(xùn)：具有培訓(xùn)技能，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供解決問題工具及技術(shù)應(yīng)用的專門培訓(xùn)；

    

    ·輔導(dǎo)：為組員提供一對(duì)一的支持，帶領(lǐng)綠帶隊(duì)友快速有效地達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)；

    

    ·傳遞：在各種形式的培訓(xùn)、案例研究、工作座談會(huì)和交流活動(dòng)中，將六西格瑪理念、工具方法傳遞給團(tuán)隊(duì)的其他成員；

    

    ·發(fā)現(xiàn)：從內(nèi)部或外部（例如：供應(yīng)商和顧客等）發(fā)現(xiàn)新的改進(jìn)機(jī)會(huì)，與資深黑帶一起確定有價(jià)值的項(xiàng)目；

    

    ·影響：擁有良好的人際關(guān)系和組織技巧，令團(tuán)隊(duì)始終保持高昂的士氣與穩(wěn)定的情緒；

    

    ·溝通：包括與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的溝通和項(xiàng)目完成后向最高管理層提供項(xiàng)目報(bào)告。

    

    在六西格瑪項(xiàng)目中，黑帶組織、管理、激勵(lì)、指導(dǎo)一支特定的六西格瑪黑項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展工作，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的啟動(dòng)、管理團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展，并最終使項(xiàng)目獲得成功。在推行六西格瑪管理的組織中，如果沒有一些掌握六西格瑪工具且不怕辛苦、具有優(yōu)秀的管理和溝通能力的黑帶，六西格瑪黑帶項(xiàng)目很難取得最佳效果。

    

    除掌握一些六西格瑪?shù)膶I(yè)知識(shí)外，作為一名黑帶必須擁有以下多項(xiàng)軟技能：

    

    ·管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。黑帶必須能夠運(yùn)用權(quán)力和職責(zé)來指導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行，要能夠綜合運(yùn)用自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)才能，并且能夠熟練運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法和技巧。

    

    ·決策制定。在六西格瑪項(xiàng)目中，黑帶可能要作多次決策。為制定可靠、及時(shí)的決策，黑帶必須隨時(shí)掌握和了解項(xiàng)目的各個(gè)方面，能夠平衡成本、時(shí)間和效果。

    

    ·溝通。將項(xiàng)目活動(dòng)內(nèi)容與結(jié)果及時(shí)與相關(guān)人員（團(tuán)隊(duì)成員、上層管理者、項(xiàng)目倡導(dǎo)者和組織的關(guān)鍵利益相關(guān)方等）溝通。

    

    ·團(tuán)隊(duì)建設(shè)和談判。黑帶必須能夠與不同的人建立持久的聯(lián)系，如管理層、顧客、團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目倡導(dǎo)者及供應(yīng)商等。一個(gè)優(yōu)秀的黑帶必須能夠經(jīng)常與上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)溝通和談判，獲得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)六西格瑪項(xiàng)目的支持。

    

    ·項(xiàng)目管理能力。與其他項(xiàng)目管理活動(dòng)相同，六西格瑪項(xiàng)目管理包括：目標(biāo)建立、項(xiàng)目細(xì)化、繪制工作流程、任務(wù)調(diào)度、成本預(yù)算、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、組員溝通等活動(dòng)，黑帶必須掌握項(xiàng)目管理能力，平衡項(xiàng)目規(guī)劃和進(jìn)度安排，這些是項(xiàng)目成功關(guān)鍵。

    

    ·關(guān)注全局。一個(gè)成功的黑帶要有系統(tǒng)的觀念，從六西格瑪項(xiàng)目整體推進(jìn)角度處理各種復(fù)雜關(guān)系；對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)的過分專注，可能會(huì)失去對(duì)項(xiàng)目整體上的判斷。

    

    ·人際交往的能力。作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，黑帶必須具有一定的人格魅力：誠實(shí)、有能力、可信賴、有包容心；與項(xiàng)目倡導(dǎo)者和組織的關(guān)鍵利益相關(guān)方建立良好的關(guān)系；將具有不同背景的人員組成一個(gè)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)。