六西格瑪管理項目團隊發(fā)展的四個階段
日期:2019-09-09 / 人氣: / 來源:www.wtport.com / 熱門標簽: 六西格瑪管理 6sigma管理
隨著團隊成員共同工作,團隊逐步進入成長和成熟階段。理解這些發(fā)展階段對有效的管理團隊過程是很有價值的。這些階段可能表現(xiàn)出不同的強度和持續(xù)期,這取決于團隊的類型、團隊工作環(huán)境以及構成團隊的個體。達克曼描述了六西格瑪項目團隊發(fā)展階段的四個階段。
階段1:形成期。
團隊首次聚在一起,隨之而來的是本人個性以及反映自身環(huán)境的價值觀。每個團隊都是一個新的經歷,甚至對那些以前曾參加過團隊的成員來說也是如此。每個人都小心謹慎地進入這個環(huán)境,他們在這個新的經歷中對角色和績效感到志下安。因此,在形成期,團隊通常要闡明其目的,確定每個成員的角色,進行團隊培訓,以及制定可接受的行為準則。
階段2:震蕩期。
在此期間,團隊成員對團隊任務的真實情況已完全理解,但團隊成員仍首先作為個體來思考,并往往根據自己的經歷作出決定,而不是與其他成員協(xié)商廣泛聽取建議。隨著團隊成員一起工作,他們對于實現(xiàn)項目目標的最佳方法會存在分歧,甚至對項目的總體目標也可能存在分歧。大家還會發(fā)現(xiàn)每個人在項目中的工作方法不同,這些分歧可能引起團隊內的爭論甚至矛盾。對于團隊來講,如果不能處理好這一階段的問題,很可能就會導致項目最終失敗。對此,團隊領導/組長應該事先估計到這是團隊組建過程中必然出現(xiàn)的正常階段。他可以通過與團隊成員的個別溝通,重申團隊的目標、鼓勵成員發(fā)表解決問題的意見等方式,排除障礙,帶領團隊跨過這一階段。必要時可以請業(yè)務負責人或倡導者出面支持。
階段3:規(guī)范期。
在此階段,團隊成員已從關心個人問題轉變?yōu)殛P注實現(xiàn)團隊目標,個人已融入團隊中。團隊成員間會達到一定程度的適應。團隊成員開始就各種問題達成一致,并愿意為了團隊而協(xié)商和消除分歧,因而在這個階段團隊有了更多的協(xié)商和對話。團隊領導/組長應予以支持和賞識。
階段4:執(zhí)行期。
在此階段,團隊已經成為一個具有高度凝聚力的整體。團隊成員對他人的優(yōu)缺點以及他們如何完成使命了如指掌,并能夠群體解決問題。在此期間,團隊在實現(xiàn)目標上取得重大進展,團隊領導/組長可以更多地授權。
雖然發(fā)展的四個階段表明了時間的邏輯結果,但每個團隊的實際發(fā)展過程千萬別。例如,已前進到階段3或階段4的團隊可能退回到階段1或階段2。如果他們認識到之前的相互假設并不真實,他們已用于決策的信息并不確切,或是由于工作的調動而改變團隊的成員關系,這種情況就可能發(fā)生。一些團隊可能在原階段停滯不前,但項目的時間有限,必須在動態(tài)中及時調整、解決團隊的問題。
作者:博革咨詢