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  六西格瑪管理定義為:“獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略。是使企業(yè)獲得快速增長的經(jīng)營方式。六西格瑪管理是尋求同時增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟增長的經(jīng)營戰(zhàn)略途徑。”是使企業(yè)獲得快速增長和競爭力的經(jīng)營方式。它不是單純的技術(shù)方法的引用,而是全新的管理模式。

  六西格瑪管理具有以下特點:

  1)比以往更廣泛的業(yè)績改進視角,強調(diào)從顧客的關(guān)鍵要求以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略焦點出發(fā),尋求業(yè)績突破的機會,為顧客和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值;

  2)強調(diào)對業(yè)績和過程的度量,通過度量,提出挑戰(zhàn)性的目標和水平對比的平臺;

  3)提供了業(yè)績改進方法。針對不同的目的與應(yīng)用領(lǐng)域,這種專業(yè)化的改進過程包括:六西格瑪產(chǎn)品/服務(wù)過程改進DMAIC流程,六西格瑪設(shè)計DFSS流程等;

  4)在實施上由“勇士Champion”、“大黑帶MBB”、“黑帶BB”“綠帶GB”等經(jīng)過培訓(xùn)職責明確的人員作為組織保障;

  5)通過確定和實施六西格瑪項目,完成過程改進項目。每一個項目的完成時間在36個月;

  6)明確規(guī)定成功的標準及度量方法,以及對項目完成人員的獎勵;

作者:博革咨詢


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