以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展！
　　曾幾何時(shí)，中國(guó)大地上無(wú)數(shù)的企業(yè)以此為方針，不斷追求卓越；但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，“快速響應(yīng)”又是企業(yè)需要具備的一種發(fā)展能力。
　　比如：研發(fā)速度，如何在保證質(zhì)量的前提下，最短時(shí)間能開(kāi)發(fā)出滿足客戶或市場(chǎng)需要的產(chǎn)品；又比如解決問(wèn)題的速度；因?yàn)楫?dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已不單是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，在質(zhì)量管理水平相同的前提下，如何快速響應(yīng)與閉環(huán)將是制勝法寶。
　　法雷奧是，作為世界頂尖汽車(chē)零部件供應(yīng)商，在全球28個(gè)國(guó)家內(nèi)共擁有123個(gè)工廠、20個(gè)研究中心、35個(gè)開(kāi)發(fā)中心，12個(gè)分銷(xiāo)中心和73300名員工。2012， 法雷奧全球銷(xiāo)售額達(dá)118億歐元，其中10億歐元投資于研發(fā)。
　　世界各地的法雷奧公司都采用五軸心管理法，它是法雷奧企業(yè)文化的基石。
　　全員參與?
　　生產(chǎn)體系?
　　不斷的技術(shù)創(chuàng)新?
　　與供應(yīng)商一體化?
　　全面質(zhì)量?
　　由于采用了快速反饋質(zhì)量控制（QRQC管理模式）模式，法雷奧的五軸心管理法得到了加強(qiáng)。一旦有問(wèn)題發(fā)生，公司會(huì)立即在發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)會(huì)議，以確定事發(fā)原因。隨后將會(huì)立即確定修改措施，并在24小時(shí)內(nèi)開(kāi)展。QRQC管理模式已被運(yùn)用到了所有的職能和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
　　一、基本概念
　　QRQC:Quick Response Quality Control ，中文釋義為快速反饋質(zhì)量控制。
　　90年代尼桑公司創(chuàng)造QRQC,指實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)收集、處理及分發(fā)，并在固定的時(shí)間定期（班、天）回顧并分享信息，明確職責(zé)并啟動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃。
　　2002年被法雷奧采用，目標(biāo)：改變公司文化；重視標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)和監(jiān)控，并關(guān)注于管理層的作用：，也被雷諾、標(biāo)致雪鐵龍、飛利浦等公司采用。
　　強(qiáng)調(diào)的是QRQC不是一種工具或體系，而是一種文化/管理態(tài)度，被應(yīng)用于企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)；它運(yùn)用可視的方法顯示重要的信息以解決重大的外部、內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題。它以現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，用FTA、5W2H、PDCA等質(zhì)量工具，通過(guò)操作工、班組長(zhǎng)、車(chē)間主管及其他參與人員用數(shù)據(jù)、富有邏輯性的思考分析方法解決產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題。
　　博革咨詢，根據(jù)目前企業(yè)使用實(shí)際，將QRQC分為以下兩類(lèi)：
　　√ 班組QRQC
　　√ 部門(mén)QRQC
　　二、QRQC關(guān)鍵因素
　　QRQC具有六方面關(guān)鍵因素：
　　1）真實(shí)的地點(diǎn)：到問(wèn)題發(fā)生的地點(diǎn)去、具體時(shí)間，強(qiáng)調(diào)三現(xiàn)原則。
　　2）真實(shí)的問(wèn)題：缺陷是什么? 合格品與不良品比較；在同樣的條件下生產(chǎn)合格的產(chǎn)品及不合格產(chǎn)品。
　　3）真實(shí)的數(shù)據(jù)：不能憑空想象， 實(shí)際測(cè)量，以數(shù)據(jù)說(shuō)話。
　　4）快速響應(yīng)：快速響應(yīng)流程，立即響應(yīng)。
　　5）邏輯思維：根本原因是什么？我們的對(duì)策是什么？如何預(yù)防再次發(fā)生?
　　6）日常工作指導(dǎo)：監(jiān)督、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)支持 、活動(dòng)成果認(rèn)可。
　　三、如何開(kāi)展班組QRQC
　　1）誰(shuí)參加?
　　-小組組長(zhǎng)
　　-與相關(guān)的操作工和有關(guān)職能的人
　　2）什么問(wèn)題?
　　-處理生產(chǎn)線上的問(wèn)題
　　3）什么時(shí)候?
　　-每一次生產(chǎn)線上發(fā)生問(wèn)題、停線之后或每一班結(jié)束時(shí)
　　- 擴(kuò)展到每天的5分鐘會(huì)議作為當(dāng)天的學(xué)習(xí)課程
　　4）如何做?
　　-用一張簡(jiǎn)單的紙作成的表貼在生產(chǎn)線附近
　　-任務(wù)分配表
　　-QRQC日清表 　　四、如何開(kāi)展部門(mén)QRQC
　　1)誰(shuí)參加?
　　-生產(chǎn)部經(jīng)理
　　-工藝 ,維修
　　-其他被要求的: 項(xiàng)目, 物流 ,供應(yīng)商…
　　2)什么問(wèn)題 ?
　　-回顧3個(gè)在生產(chǎn)車(chē)間最重要的問(wèn)題 (由生產(chǎn)部經(jīng)理選擇.重要性取決于復(fù)雜性、重復(fù)發(fā)生和零件的數(shù)量 ）
　　3)什么時(shí)候?
　　-每一天
　　4)如何做？
　　-用一張簡(jiǎn)單的紙作成的表貼在生產(chǎn)線附近
　　-任務(wù)分配表
　　-QRQC日清表