MOTOROLA公司面臨一個問題，大家看Moto是什么意思，它是汽車的意思，Rola是通訊的意思，MOTOROLA公司是做汽車通訊、還做電視機，但是它的電視機價格又貴、質量又不好，所以它沒辦法繼續(xù)做，美國人不能繼續(xù)經營的公司會選擇出售，它把公司出售給了松下，松下接手后廠房沒變、設備沒變、人員沒變，但是管理方法變了，一年就賺錢了。 　　這件事對摩托羅拉打擊相當大，它把電視機賣了，但是電視機不是摩托羅拉的主業(yè)，它的主業(yè)是無線通訊，直到今天美國軍方的通訊設備還是摩托羅拉供應。谷歌之所以買它，是因為它在移動通訊領域有最多的專利，在這個領域是專利制勝的。在這種情況下，摩托羅拉有一個工程師‘比爾。史密斯’，他給老板寫了一份萬言書，“我們以前也要提高質量、降低成本，但總是做不到，為什么呢，因為沒有方法，我現(xiàn)在有一個新方法叫六西格瑪，我做了一個計劃，你看行不行”。這個老板也是高瞻遠矚，就對他說，‘你說怎么做，我給你提供資源。’所以摩托羅拉正式啟動了六西格瑪方法，主要是提高質量。

　　我們也把摩托羅拉的六西格瑪叫第一代六西格瑪，就是解決質量問題，而且效果是相當好的，它每年平均把質量提高70%，有時候我們說把差距縮小70%，實際是一種經驗，這是摩托羅拉一個標桿，不一定真的縮小這么多。后來摩托羅拉變成一個非常大的公司，但是后來由于一些戰(zhàn)略問題又有變故了。