六西格瑪實(shí)施成功的關(guān)鍵是對(duì)項(xiàng)目的管理，而不是具體的六西格瑪方法和技術(shù)。在六西格瑪項(xiàng)目管理中，啟動(dòng)過程包裹六西格瑪項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目立項(xiàng)表制定，規(guī)劃過程即項(xiàng)目計(jì)劃制定，執(zhí)行和監(jiān)控包括六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、六西格瑪改進(jìn)DMAIC的具體實(shí)施和監(jiān)控，收尾過程則包括六西格瑪項(xiàng)目總結(jié)、成果評(píng)審與分享。

 

    1 六西格瑪項(xiàng)目選擇

 

    改進(jìn)機(jī)會(huì)和項(xiàng)目確定是六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施中非常關(guān)鍵的本內(nèi)容，是界定階段非常重要的工作。確定顧客的關(guān)鍵需求，并準(zhǔn)確對(duì)其進(jìn)行理解和定義，將其恰當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)換為過稱輸出的關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）時(shí)，項(xiàng)目才具備展開的基礎(chǔ)。

 

    1.1 改進(jìn)機(jī)會(huì)確定

 

    六西格瑪項(xiàng)目主要來源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、顧客的需求、內(nèi)部流程中存在的問題、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較等方面

 

    在六西格瑪項(xiàng)目選擇過程中，應(yīng)注意便面下述常見問題：

 

    1）項(xiàng)目欲解決的問題與企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)和顧客關(guān)鍵需求等沒有聯(lián)系；

 

    2）項(xiàng)目改進(jìn)不是針對(duì)顧客的CTQ，項(xiàng)目實(shí)施后看不到對(duì)Y的改善無成效；

 

    3）沒有針對(duì)Y做分析、分解，直接將Y作為改進(jìn)項(xiàng)目；

 

    4）項(xiàng)目衡量指標(biāo)不明確或目標(biāo)沒有挑戰(zhàn)性；

 

    5）與解決的問題原因已經(jīng)明確；

 

    6）項(xiàng)目難度帶她，超出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力或授權(quán)；

 

    7）項(xiàng)目改進(jìn)空間太小，預(yù)期收益太低。

 

    總的來說，好的開始是成功的一半，選擇好的項(xiàng)目是企業(yè)六西格瑪管理成功的關(guān)鍵。初次在考慮選擇什么項(xiàng)目時(shí)，可能不是那么順利，會(huì)占用一些時(shí)間，甚至?xí)幸恍┓磸?fù)的過程，然而，卻是六西格瑪管理活動(dòng)中必不可少的一項(xiàng)重要工作。