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6西格瑪管理的“過程管理”基本思想

日期:2019-02-28 / 人氣: / 來源:www.wtport.com / 熱門標(biāo)簽: 六西格瑪管理 6sigma管理

    通過過程的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)組織競(jìng)爭(zhēng)力的提高是六西格瑪管理的核心理念。
 
    一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織,應(yīng)該具備以滿意的“質(zhì)量、速度、價(jià)格”向用戶或市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力。而這個(gè)能力取決于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的過程能力。在六西格瑪管理中,這個(gè)能力表征為過程輸出的結(jié)果與用戶要求的一致性,西格瑪水平正是這種一致性的度量。通過流程的優(yōu)化與過程的改進(jìn),使過程的產(chǎn)出與用戶要求之間的偏差最小,這不但可以極大地提高用戶的滿意程度,而且可以大量地減少由于補(bǔ)救缺陷引起的成本和生產(chǎn)周期的浪費(fèi)(這種浪費(fèi)在過程能力一般水平(3西格瑪水平)的企業(yè)中大約占銷售額的25%~40%)。
 
    在樹立“過程管理”基本思想的過程中,我們還需要澄清認(rèn)識(shí)上的一個(gè)誤區(qū)。由于六西格瑪質(zhì)量水平是一個(gè)很高的標(biāo)準(zhǔn),它意味著過程的缺陷數(shù)僅為3.4ppm(1西格瑪水平,過程缺陷數(shù)為697700ppm;2西格瑪水平,過程缺陷數(shù)為308700ppm;3西格瑪水平,過程缺陷數(shù)為66810ppm;4西格瑪水平,過程缺陷數(shù)為6210ppm;5西格瑪水平,過程缺陷數(shù)為233ppm)。因此,很多人認(rèn)為“我們現(xiàn)在的質(zhì)量水平達(dá)到3西格瑪水平還比較現(xiàn)實(shí),實(shí)現(xiàn)6西格瑪質(zhì)量,對(duì)我們來說是不現(xiàn)實(shí)的”。其實(shí),這是對(duì)六西格瑪管理的誤解。我們講,六西格瑪質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是靠過程的不斷優(yōu)化而不是靠嚴(yán)格檢驗(yàn)把關(guān)。我們不斷尋求的是提高過程能力的機(jī)會(huì)。在提高過程能力的過程中,我們收獲的是效益,是組織與用戶的雙贏。
 
    例如:一個(gè)6西格瑪項(xiàng)目,在改進(jìn)前,制造過程的西格瑪水平僅為1.1,每年產(chǎn)生的報(bào)廢損失240萬。在完成6西格瑪項(xiàng)目后,該過程的西格瑪水平提高到48。西格瑪水平由1.1到48,雖然僅提高了1.38西格瑪水平,但是,企業(yè)可獲得年節(jié)約成本188萬元的收益,而該過程既沒有更換設(shè)備,也沒有調(diào)整人員,僅是改變了關(guān)鍵的操作方法。雖然,這個(gè)過程還沒有達(dá)到6西格瑪質(zhì)量水平,但是,在這種提高過程能力的努力中,企業(yè)獲得了極大的收益。這就是6西格瑪質(zhì)量目標(biāo)給予過程改進(jìn)的意義所在。

作者:博革咨詢


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