六西格瑪管理中流程改善的重要工具——DMAIC
日期:2020-03-23 / 人氣: / 來源:www.wtport.com / 熱門標(biāo)簽:
博革六西格瑪咨詢公司概述:DMAIC是六西格瑪管理中流程改善的重要工具。六西格瑪管理不僅是理念,同時(shí)也是一套業(yè)績突破的方法。它將理念變?yōu)樾袆?dòng),將目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。DMAIC是指定義Define、測(cè)量Measure、分析Analyze、改進(jìn)Improve、控制Control五個(gè)階段構(gòu)成的過程改進(jìn)方法,一般用于對(duì)現(xiàn)有流程的改進(jìn),包括制造過程、服務(wù)過程以及工作過程等等。
首先對(duì)需要改進(jìn)的流程進(jìn)行區(qū)分,找到高潛力的改進(jìn)機(jī)會(huì),優(yōu)先對(duì)其實(shí)施改進(jìn)。確定優(yōu)先次序,企業(yè)如果多方面出手,就會(huì)分散精力,影響六西格瑪管理咨詢的實(shí)施效果。
1、定義(Define)
定義階段主要是明確問題、目標(biāo)和流程,需要回答以下問題:應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些問題或機(jī)會(huì)?應(yīng)該達(dá)到什么結(jié)果?何時(shí)達(dá)到這一結(jié)果?正在調(diào)查的是什么流程?它主要服務(wù)和影響哪些顧客?
2、評(píng)估(Measure)
評(píng)估階段主要是分析問題的焦點(diǎn)是什么,借助關(guān)鍵數(shù)據(jù)縮小問題的范圍,找到導(dǎo)致問題產(chǎn)生的關(guān)鍵原因,明確問題的核心所在。
3、分析(Analyze)
通過采用邏輯分析法、觀察法、訪談法等方法,對(duì)已評(píng)估出來的導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行進(jìn)一步分析,確認(rèn)它們之間是否存在因果關(guān)系。
4、改進(jìn)(Improve)
擬訂幾個(gè)可供選擇的改進(jìn)方案,通過討論并多方面征求意見,從中挑選出最理想的改進(jìn)方案付諸實(shí)施。實(shí)施Six Sigma改進(jìn),可以是對(duì)原有流程進(jìn)行局部的改進(jìn);在原有流程問題較多或惰性較大的情況下,也可以重新進(jìn)行流程再設(shè)計(jì),推出新的業(yè)務(wù)流程。
5、控制(Control)
根據(jù)改進(jìn)方案中預(yù)先確定的控制標(biāo)準(zhǔn),在改進(jìn)過程中,及時(shí)解決出現(xiàn)的各種問題,使改進(jìn)過程不至于偏離預(yù)先確定的軌道,發(fā)生較大的失誤。
擴(kuò)展閱讀:六西格瑪管理咨詢,選擇博革!博革咨詢專業(yè)的六西格瑪管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu),實(shí)戰(zhàn)派咨詢師現(xiàn)場(chǎng)診斷和改善,已為上千家知名企業(yè)提供六西格瑪管理項(xiàng)目咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。如需了解更多相關(guān)信息,請(qǐng)致電上海博革咨詢,021-62373515 ,我們將竭誠為您服務(wù)。
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1、定義(Define)
定義階段主要是明確問題、目標(biāo)和流程,需要回答以下問題:應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些問題或機(jī)會(huì)?應(yīng)該達(dá)到什么結(jié)果?何時(shí)達(dá)到這一結(jié)果?正在調(diào)查的是什么流程?它主要服務(wù)和影響哪些顧客?
2、評(píng)估(Measure)
評(píng)估階段主要是分析問題的焦點(diǎn)是什么,借助關(guān)鍵數(shù)據(jù)縮小問題的范圍,找到導(dǎo)致問題產(chǎn)生的關(guān)鍵原因,明確問題的核心所在。
3、分析(Analyze)
通過采用邏輯分析法、觀察法、訪談法等方法,對(duì)已評(píng)估出來的導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行進(jìn)一步分析,確認(rèn)它們之間是否存在因果關(guān)系。
4、改進(jìn)(Improve)
擬訂幾個(gè)可供選擇的改進(jìn)方案,通過討論并多方面征求意見,從中挑選出最理想的改進(jìn)方案付諸實(shí)施。實(shí)施Six Sigma改進(jìn),可以是對(duì)原有流程進(jìn)行局部的改進(jìn);在原有流程問題較多或惰性較大的情況下,也可以重新進(jìn)行流程再設(shè)計(jì),推出新的業(yè)務(wù)流程。
5、控制(Control)
根據(jù)改進(jìn)方案中預(yù)先確定的控制標(biāo)準(zhǔn),在改進(jìn)過程中,及時(shí)解決出現(xiàn)的各種問題,使改進(jìn)過程不至于偏離預(yù)先確定的軌道,發(fā)生較大的失誤。
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作者:博革咨詢