6西格瑪?shù)奶攸c(diǎn):針對(duì)過(guò)程和預(yù)防性管理
日期:2019-04-11 / 人氣: / 來(lái)源:www.wtport.com / 熱門標(biāo)簽: 六西格瑪管理 6sigma培訓(xùn)
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采取的措施應(yīng)針對(duì)過(guò)程
無(wú)論把重點(diǎn)放在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、業(yè)績(jī)的測(cè)量、效率和顧客滿意的提高上或是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上,6 Sigma都把過(guò)程視為成功的關(guān)鍵載體。6 Sigma活動(dòng)的最顯著突破之一是使得領(lǐng)導(dǎo)們和管理者(特別是服務(wù)部門和服務(wù)行業(yè)中的)確信過(guò)程是構(gòu)建向顧客傳遞價(jià)值的途徑。而全面質(zhì)量管理雖然是要求全過(guò)程管理,但是缺乏重點(diǎn)突出。
預(yù)防性的管理
非常簡(jiǎn)單,預(yù)防即意味著在事件發(fā)生之前采取行動(dòng),而不是事后做出反應(yīng)。在6 Sigma管理中,預(yù)防性的管理意味著對(duì)那些常常被忽略的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣:制定有雄心的目標(biāo)并經(jīng)常進(jìn)行評(píng)審,設(shè)定清楚的優(yōu)先級(jí),重視問(wèn)題的預(yù)防而非事后補(bǔ)救,詢問(wèn)做事的理由而不是因?yàn)閼T例就盲目地遵循。
真正做到預(yù)防性的管理是創(chuàng)造性和有效變革的起點(diǎn),而絕不會(huì)令人厭煩或覺(jué)得分析過(guò)度。6 Sigma,正如我們將會(huì)看到的,將綜合利用工具和方法,以動(dòng)態(tài)的、積極的、預(yù)防性的管理風(fēng)格取代被動(dòng)的管理習(xí)慣。
作者:博革咨詢