人們聽到六西格瑪一詞時，通常會首先想到通用電氣公司。這是因為公司傳奇的前董事會主席首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇對六西格瑪的激情和信奉，以及他帶領(lǐng)公司所取得的成就：

 

    ①、實施六西格瑪?shù)那?年就節(jié)約了7.5億美元，隨后又節(jié)約了幾十億美元。

 

    ②、公司數(shù)十年徘徊在10%左右的利潤率每個季度都創(chuàng)新高。

 

    ③、照明事業(yè)部將主要客戶的發(fā)票缺陷和糾紛率降低了98%，客戶付款更快了，并提高了買賣雙方的生產(chǎn)率。

 

    ④、資本服務(wù)事業(yè)部的一個業(yè)務(wù)部門通過提高合同審批流程的效率，使每個交易可以更快地完成，換句話說就是為顧客提供了更高效的服務(wù)——每年節(jié)約100萬美元。

 

    ⑤、電力系統(tǒng)事業(yè)群僅僅是改進了新設(shè)備的隨貨文件，就解決了公司同公用設(shè)施行業(yè)客戶之間的棘手問題，客戶和公司雙方每年都節(jié)約了數(shù)十萬美元。

 

    ⑥、通用醫(yī)療系統(tǒng)通過運用六西格瑪設(shè)計，在醫(yī)學(xué)掃描技術(shù)上取得了創(chuàng)造性的突破，進行一次全身掃描的時間由3分鐘減少到30秒，使醫(yī)院提高了掃描設(shè)備的使用效率，降低了每次掃描的成本。

 

    可能有些人認為通用電氣的員工追趕六西格瑪浪潮的唯一原因是杰克·韋爾奇的堅持，可現(xiàn)實就是六西格瑪已經(jīng)永遠地改變了通用電氣。每一位員工，從經(jīng)歷了六西格瑪黑帶旅程而成長起來的六西格瑪狂熱分子到工程師，從審計人員、科學(xué)家到即將帶領(lǐng)公司邁入新世紀(jì)的高管層，都是六西格瑪?shù)闹覍嵭磐?。這就是通用電氣公司現(xiàn)在的運行方式。

 

    韋爾奇認為六西格瑪?shù)暮x遠遠超出了質(zhì)量和統(tǒng)計學(xué)，它通過提供難題的方法，驅(qū)使領(lǐng)導(dǎo)層把工作做得更好。六西格瑪?shù)暮诵氖鞘挂粋€公司徹底轉(zhuǎn)變。在他看來，六西格瑪是通用電氣公司從來沒有經(jīng)歷過的最重要的發(fā)展戰(zhàn)略。