在企業(yè)的接觸中博革咨詢老師發(fā)現(xiàn)很多人覺(jué)得六西格瑪有點(diǎn)難，有點(diǎn)神秘，有點(diǎn)畏懼，容易敬而遠(yuǎn)之，對(duì)待六西格瑪?shù)膽B(tài)度容易是我覺(jué)得這是個(gè)好東西，但不知道怎么用，還是先束之高閣吧。今天博革咨詢老師就來(lái)說(shuō)說(shuō)六西格瑪能解決企業(yè)哪些問(wèn)題：

　　一、必須是重要的問(wèn)題

　　六西格瑪項(xiàng)目選擇問(wèn)題一定要是企業(yè)或組織比較重要的問(wèn)題，比如：

　　1、跟組織戰(zhàn)略相關(guān)，支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。

　　六西格瑪管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段，每一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目都應(yīng)該支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而不能無(wú)關(guān)痛癢，可解決可不解決。

　　2、跟客戶滿意度相關(guān)，支持滿意度提高的問(wèn)題。

　　六西格瑪有兩個(gè)基本點(diǎn)：第一是以顧客為中心是六西格瑪?shù)膬r(jià)值觀，產(chǎn)品或者服務(wù)要讓客戶滿意直至忠誠(chéng)；第二是減少缺陷，直至消除缺陷。

　　二、必須是有價(jià)值的問(wèn)題

　　六西格瑪項(xiàng)目要給企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益，六西格瑪要實(shí)實(shí)在在說(shuō)明需要多少投資，會(huì)帶來(lái)怎樣的預(yù)期收益。沒(méi)有價(jià)值的問(wèn)題不是選題方向。項(xiàng)目改進(jìn)的空間太小，預(yù)期收益太低的項(xiàng)目不選擇。

　　三、必須是有難度的問(wèn)題

　　過(guò)分容易的問(wèn)題不是選題方向。那些問(wèn)題清晰，原因確定，措施明確的問(wèn)題不是六西格瑪項(xiàng)目的選題方向，這類(lèi)問(wèn)題應(yīng)立即執(zhí)行，避免走過(guò)場(chǎng)和形式主義。

　　六西格瑪項(xiàng)目目標(biāo)必須有挑戰(zhàn)性，否則會(huì)浪費(fèi)組織資源，不應(yīng)作為項(xiàng)目選題。但也不是難度太大，超越團(tuán)隊(duì)能力和沒(méi)有得到組織授權(quán)的問(wèn)題。根據(jù)項(xiàng)目范圍和影響度的不同，需要跨部門(mén)解決的問(wèn)題可以界定為黑帶項(xiàng)目（BB），

　　四、必須是有好壞標(biāo)準(zhǔn)，可以測(cè)度的問(wèn)題

　　必須有明確的“好”“壞”標(biāo)準(zhǔn)，有測(cè)量指標(biāo)的問(wèn)題，不能是標(biāo)準(zhǔn)模糊，沒(méi)法測(cè)度的問(wèn)題。因?yàn)闆](méi)法最終說(shuō)明六西格瑪實(shí)施后效果怎樣。

　　五、必須是時(shí)間可控的問(wèn)題

　　一般而言，六西格瑪項(xiàng)目時(shí)間可能在4-6個(gè)月或者更短的時(shí)間完成。不能難度過(guò)大，如果因素更多，難度更大的問(wèn)題可以拆分成幾個(gè)小項(xiàng)目去完成。

　　六、必須是經(jīng)過(guò)管理層授權(quán)的問(wèn)題

　　因?yàn)轫?xiàng)目的難度大，往往涉及多部門(mén)，六西格瑪項(xiàng)目是必須得到管理層的批準(zhǔn)和授權(quán)，才能獲得相應(yīng)的組織資源，才可能成功。獲得組織批準(zhǔn)和支持是六西格瑪項(xiàng)目的必要條件，要在項(xiàng)目立項(xiàng)表中體現(xiàn)。

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