“離婁之明，公輸子之巧，不以規(guī)矩，不成方圓。”離婁的聰明和公輸班的精巧都是依靠利用“規(guī)”和“矩”才畫(huà)出了“方”和“圓”，其含義就是勸誡人們要自覺(jué)地遵守條例法度。所謂條例法度，那就是規(guī)章制度、流程秩序和工藝規(guī)范。

　　在2016年，我司在博革咨詢團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下制定全工序新的QC工程圖，質(zhì)量部質(zhì)檢員日常檢查，質(zhì)量主管、工程師每周抽查，質(zhì)量部、技術(shù)部、車間聯(lián)合檢查，目的就是按工藝規(guī)范生產(chǎn)。接下來(lái)淺談下工藝規(guī)范執(zhí)行。
　　第一，建立工藝規(guī)范，要能真正理解、認(rèn)同，要深入人心。

　　我們公司1983年開(kāi)廠至今，根據(jù)企業(yè)自身的質(zhì)量要求，切實(shí)地提出適合的質(zhì)量目標(biāo)。建立了適應(yīng)企業(yè)工藝特點(diǎn)的、具有可操作性的工藝技術(shù)與規(guī)范，這是全面抓好產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　但建立不等于實(shí)行，實(shí)行不等于落地。有一線員工認(rèn)為， 烘箱溫度高一點(diǎn)、張力加大一點(diǎn)、有一色油墨沒(méi)有用過(guò)濾網(wǎng)、冷卻輥溫度高一點(diǎn)、異物攔截裝置沒(méi)開(kāi)、速度開(kāi)快一點(diǎn)，上一個(gè)訂單或者以前就是這么做的，沒(méi)發(fā)生質(zhì)量事故，沒(méi)對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)生影響，沒(méi)有客戶投訴。但這僅僅是僥幸，生產(chǎn)在繼續(xù)，沒(méi)有按規(guī)范生產(chǎn)，總有一個(gè)訂單會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，造成事故，導(dǎo)致報(bào)廢。這就是墨菲定律“會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò)”。

　　工藝規(guī)范需要理解與認(rèn)同，尤其是操作人員，操作人員需要知道每一條規(guī)范的重要性，不按規(guī)范執(zhí)行產(chǎn)生的影響。從印刷到成品有許許多多的工藝規(guī)范，只有被理解與認(rèn)同，才能自覺(jué)、認(rèn)真、細(xì)致地執(zhí)行。才能在實(shí)際生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)工藝規(guī)范不足，不斷積累生產(chǎn)參數(shù)，不斷改進(jìn)工藝參數(shù)，不斷修正工藝規(guī)范，公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能再上一個(gè)臺(tái)階。

　　第二，執(zhí)行工藝規(guī)范，要堅(jiān)持原則，過(guò)硬不走樣。

　　有個(gè)游戲叫做“拷貝不走樣”，就是一個(gè)接一個(gè)人，傳遞相應(yīng)的動(dòng)作表情，第一個(gè)人的動(dòng)作和最后一個(gè)人的動(dòng)作要一致。工藝規(guī)范也是這樣一個(gè)傳遞過(guò)程，從工藝部門傳遞到生產(chǎn)部門，從文件圖文傳遞到操作人員，都需要“拷貝不走樣”。以前在QC檢查中曾發(fā)現(xiàn)，油墨過(guò)濾的架子在油墨桶上，墨盤中的油墨也從架子中間穿過(guò)流入桶內(nèi)，但唯獨(dú)少了過(guò)濾網(wǎng)的網(wǎng)片，不細(xì)看還真發(fā)現(xiàn)不了。這樣形似的執(zhí)行規(guī)范，還是“拷貝走樣了”。

　　講個(gè)歷史小故事，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的著名軍事家孫武向吳王陳述兵法，吳王請(qǐng)孫武以兵法試練宮女。可盡管孫武在操練前、操練中三令五申要聽(tīng)從指揮，宮女們還是照樣嘻嘻哈哈，并不服從。于是孫武說(shuō)：“約束不明，申令不熟，將之罪也，既已明而不知法者，吏士之罪也。”為嚴(yán)明軍紀(jì)，孫武將吳王的兩個(gè)寵姬斬殺。演練重新開(kāi)始后，宮女們都規(guī)規(guī)矩矩，沒(méi)有人敢出聲，陳列操練得整整齊齊。吳王在痛失愛(ài)妃的同時(shí)，也不得不佩服孫武的治軍能力，遂委以重用，擊破強(qiáng)楚，威震四方。

　　在這個(gè)歷史典故里，我們可以讀出兩層意思：一是要把制度當(dāng)回事，并嚴(yán)格遵守。二是執(zhí)行制度要有力，這樣才能取得好的效果。

　　在理解了每一條工規(guī)范的重要性，也明白了對(duì)產(chǎn)品的影響，隨后就該堅(jiān)持原則，過(guò)硬不走樣，堅(jiān)決按規(guī)范執(zhí)行。這是保證質(zhì)量、最快完成訂單的捷徑。

　　第三，檢查、落實(shí)要公正、公平、公開(kāi)。

　　檢查，有執(zhí)行就有檢查。在日常檢查中常常會(huì)礙于情面，怕得罪一人，而影響相互的關(guān)系，就不檢查或不公開(kāi)，其實(shí)是得罪了多數(shù)人。你對(duì)一個(gè)人的“人性化”管理，其實(shí)是影響到多數(shù)人的利益。假如車間在工藝規(guī)范執(zhí)行檢查中偏袒一人，車間其他人或多或少都有扣罰，那人員的士氣、熱情與干勁肯定大打折扣，也就沒(méi)人愿意在不公平的環(huán)境下規(guī)范操作了。假如質(zhì)量部、技術(shù)部在工藝規(guī)范執(zhí)行檢查中偏袒一人，那工藝的嚴(yán)肅性、部門的威信受到損失，也就沒(méi)人愿意執(zhí)行相關(guān)工藝規(guī)范。

　　只有公正、公平、公開(kāi)地檢查工藝執(zhí)行，公布檢查結(jié)果，讓操作者信服，才能慢慢糾正日積月累的經(jīng)驗(yàn)操作，轉(zhuǎn)變?yōu)榘垂に囈?guī)范執(zhí)行。在公司內(nèi)部形成“操作有標(biāo)準(zhǔn)，人人有專責(zé)；工作有檢查，獎(jiǎng)罰有依據(jù)”的良好體制，公司才能健康、有序、可持續(xù)地發(fā)展。

　　2016年，紫江TPM之年，QC工程圖、OPL、OPS等一系列改善活動(dòng)，大家有目共睹，我們正慢慢去除過(guò)往經(jīng)驗(yàn)化操作，把經(jīng)驗(yàn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)規(guī)范；QC質(zhì)檢、QC質(zhì)量主管檢驗(yàn)、QC質(zhì)量工程師檢驗(yàn)和QC聯(lián)檢，時(shí)時(shí)在你身邊，他們不是來(lái)找茬，只是讓你“拷貝不走樣”，更好更快地做好產(chǎn)品。