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    人們聽到六西格瑪一詞時(shí),通常會(huì)首先想到通用電氣公司。這是因?yàn)楣緜髌娴那岸聲?huì)主席首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇對六西格瑪的激情和信奉,以及他帶領(lǐng)公司所取得的成就:
 
    ①、實(shí)施六西格瑪?shù)那?年就節(jié)約了7.5億美元,隨后又節(jié)約了幾十億美元。
 
    ②、公司數(shù)十年徘徊在10%左右的利潤率每個(gè)季度都創(chuàng)新高。
 
    ③、照明事業(yè)部將主要客戶的發(fā)票缺陷和糾紛率降低了98%,客戶付款更快了,并提高了買賣雙方的生產(chǎn)率。
 
    ④、資本服務(wù)事業(yè)部的一個(gè)業(yè)務(wù)部門通過提高合同審批流程的效率,使每個(gè)交易可以更快地完成,換句話說就是為顧客提供了更高效的服務(wù)——每年節(jié)約100萬美元。
 
    ⑤、電力系統(tǒng)事業(yè)群僅僅是改進(jìn)了新設(shè)備的隨貨文件,就解決了公司同公用設(shè)施行業(yè)客戶之間的棘手問題,客戶和公司雙方每年都節(jié)約了數(shù)十萬美元。
 
    ⑥、通用醫(yī)療系統(tǒng)通過運(yùn)用六西格瑪設(shè)計(jì),在醫(yī)學(xué)掃描技術(shù)上取得了創(chuàng)造性的突破,進(jìn)行一次全身掃描的時(shí)間由3分鐘減少到30秒,使醫(yī)院提高了掃描設(shè)備的使用效率,降低了每次掃描的成本。
 
    可能有些人認(rèn)為通用電氣的員工追趕六西格瑪浪潮的唯一原因是杰克·韋爾奇的堅(jiān)持,可現(xiàn)實(shí)就是六西格瑪已經(jīng)永遠(yuǎn)地改變了通用電氣。每一位員工,從經(jīng)歷了六西格瑪黑帶旅程而成長起來的六西格瑪狂熱分子到工程師,從審計(jì)人員、科學(xué)家到即將帶領(lǐng)公司邁入新世紀(jì)的高管層,都是六西格瑪?shù)闹覍?shí)信徒。這就是通用電氣公司現(xiàn)在的運(yùn)行方式。
 
    韋爾奇認(rèn)為六西格瑪?shù)暮x遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)學(xué),它通過提供難題的方法,驅(qū)使領(lǐng)導(dǎo)層把工作做得更好。六西格瑪?shù)暮诵氖鞘挂粋€(gè)公司徹底轉(zhuǎn)變。在他看來,六西格瑪是通用電氣公司從來沒有經(jīng)歷過的最重要的發(fā)展戰(zhàn)略。

作者:博革咨詢


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