精益六西格瑪2000年左右被引入中國(guó)，至今已有十幾年的時(shí)間，作為當(dāng)今最先進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)方法論，它成就了很多企業(yè)，如通用電氣、三星和卡特彼勒等，身上更是籠罩了無(wú)數(shù)光環(huán)。也因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始引入這種方法，希望能夠通過(guò)這種方法論的導(dǎo)入，改變企業(yè)的現(xiàn)狀，追求卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

    精益六西格瑪?shù)降啄転槠髽I(yè)帶來(lái)什么？它的未來(lái)又在哪里？

    第一、它彌補(bǔ)了我們?cè)谫|(zhì)量技術(shù)上的不足

    如果把精益六西格瑪定位為一種質(zhì)量技術(shù)，那個(gè)“質(zhì)量”一定是“大質(zhì)量”的概念，不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量、管理質(zhì)量等。六西格瑪最早的方法論是DMAIC，側(cè)重于過(guò)程改進(jìn)，后來(lái)又經(jīng)過(guò)發(fā)展，產(chǎn)生了六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）的概念，DFSS的方法論主要根據(jù)不同的企業(yè)特點(diǎn)出現(xiàn)了DMADV、DMADOV、IDDOV等幾十種方法論，也許未來(lái)還會(huì)增加。而每一種方法論都整合了大量管理和統(tǒng)計(jì)分析工具，并不斷地完善和發(fā)展，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理起到了很大的促進(jìn)作用。后來(lái)與精益生產(chǎn)相結(jié)合，產(chǎn)生了精益六西格瑪?shù)母拍?，但方法論并沒(méi)有變化，只是融合了更多的工具以更好地適應(yīng)精益類問(wèn)題。

    從世界質(zhì)量管理的發(fā)展史上看，曾經(jīng)有一個(gè)階段叫統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段，這個(gè)階段在質(zhì)量管理上過(guò)度依賴統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)和統(tǒng)計(jì)專家而忽略了全員的作用，所以后來(lái)才有全面質(zhì)量管理階段的誕生，但這并不能否定統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)的作用，而恰恰相反，統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)是質(zhì)量問(wèn)題分析和改進(jìn)最重要的手段，是質(zhì)量技術(shù)的理論核心。而統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)也恰恰是中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的短板，精益六西格瑪恰好能彌補(bǔ)我們這個(gè)缺陷，但前提是我們要真正懂得如何利用這些統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，可以分兩步來(lái)看：用正確的工具和把工具用正確。

    第二、制造業(yè)的信息化和智能化將給精益六西格瑪提供更大的施展空間

    信息化和智能化是未來(lái)制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，而信息化和智能化的結(jié)果必定會(huì)使過(guò)程自動(dòng)化，人在制造過(guò)程的參與越來(lái)越少，影響越來(lái)越小，而對(duì)質(zhì)量的管理也將越來(lái)越多的把精力集中在過(guò)程的管控上，因?yàn)闄C(jī)器是不能考核的，也從來(lái)不會(huì)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。而要談對(duì)過(guò)程的測(cè)量、分析和改進(jìn)，沒(méi)有任何方法會(huì)比精益六西格瑪更有效，所以未來(lái)精益六西格瑪應(yīng)用的空間一定會(huì)越來(lái)越大，越來(lái)越能發(fā)揮其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

    第三、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)精益六西格瑪提出新的挑戰(zhàn)

    大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響已經(jīng)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)和信息產(chǎn)業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的沖擊也是不容忽視的，如何在大數(shù)據(jù)中提取價(jià)值是任何組織都不能忽視的問(wèn)題，公司的兩化融合正在推進(jìn)，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是概念，我們應(yīng)該如何分析物聯(lián)網(wǎng)中的大量的數(shù)據(jù)，如何從這些數(shù)據(jù)中提取有用的信息，這也是對(duì)精益六西格瑪提出的挑戰(zhàn)，我曾嘗試過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以目前精益六西格瑪黑帶水平常用的統(tǒng)計(jì)分析工具，只能做些簡(jiǎn)單的圖形分析，想深入分析卻很難，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)格式不符合常用六西格瑪工具的分析要求。因此，要挖掘這些數(shù)據(jù)的價(jià)值，可能要從兩個(gè)方向著手：一個(gè)是設(shè)定更加合理的抽樣方式，以使得數(shù)據(jù)樣本符合分析要求，一個(gè)是找到更好的方式處理這些數(shù)據(jù)。當(dāng)然，前提是我們要清楚，我們想從這些數(shù)據(jù)中獲取哪些有價(jià)值的信息。

    第四、精益六西格瑪應(yīng)與企業(yè)現(xiàn)有體系融合

    也許這就是我認(rèn)為的精益六西格瑪最好的歸宿，融合不等于消失，而是真正成為了文化的DNA。比如說(shuō)FMEA（失效模式及影響分析），在現(xiàn)在的精益六西格瑪項(xiàng)目中，我們只把它看作分析設(shè)計(jì)或制造過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)工具，我們做的FMEA分析也只停留在項(xiàng)目文檔中，而FMEA更大的意義在于故障模式的管理，形成關(guān)于故障模式的知識(shí)庫(kù)，不僅能夠指導(dǎo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、避免風(fēng)險(xiǎn)，而且能夠依據(jù)FMEA建立可靠性模型，進(jìn)行可靠性分析，指導(dǎo)維修服務(wù)等?？梢哉f(shuō)，很多工具都是先于精益六西格瑪出現(xiàn)的，都可以單獨(dú)用來(lái)分析和解決問(wèn)題，只不過(guò)我們是以精益六西格瑪?shù)姆绞揭氲模@些工具的應(yīng)用，最終也應(yīng)該融入現(xiàn)有體系中，常態(tài)化的應(yīng)用，不再是只有在做精益六西格瑪項(xiàng)目時(shí)才用，這樣才是真正的融合。精益六西格瑪項(xiàng)目也不應(yīng)該固守現(xiàn)有的模式，應(yīng)簡(jiǎn)化過(guò)程，迅速解決問(wèn)題，精益六西格瑪是幫助我們解決問(wèn)題的，絕對(duì)不應(yīng)該成為我們的負(fù)擔(dān)。

    解決問(wèn)題之道

    也許有很多人并不認(rèn)可精益六西格瑪，但我們都痛恨為什么很多質(zhì)量問(wèn)題總是重復(fù)出現(xiàn)，為什么產(chǎn)品的可靠性跟標(biāo)桿企業(yè)差距那么大，憑什么我們只能是制造大國(guó)而不能是制造強(qiáng)國(guó)，也許我們應(yīng)該靜下心來(lái)，無(wú)論用什么方法，先把基礎(chǔ)工作做好！