前言:實(shí)施六西格瑪是“一箭多雕”的、多贏的戰(zhàn)略選擇。實(shí)施六西格瑪?shù)暮锰幎喾N多樣，包括減少成本、提高生產(chǎn)力、增加市場(chǎng)份額、留住顧客、縮短運(yùn)作周期時(shí)間、減少錯(cuò)誤、改變組織文化、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)等，這里將實(shí)施6sigma管理的作用歸納為以下四個(gè)方面：

    

    (1)問(wèn)題解決和成本降低：解決困擾組織的重要而復(fù)雜的難題，降低不良質(zhì)量成本。

    

    (2)文化變革：建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的組織文化，消除溝通壁壘。

    

    (3)戰(zhàn)略實(shí)施：全面提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)管理成熟度。

    

    (4)員工發(fā)展：培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)者，促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展。

    

    

    通用電氣公司將六西格瑪管理與人力資源管理密切結(jié)合。1997年3月22日，韋爾奇專門向通用電氣全球的管理人員發(fā)送了一份傳真，明確規(guī)定管理人員的提升將直接與六西格瑪掛鉤；1997年5月22日，韋爾奇與兩位副董事長(zhǎng)聯(lián)合簽發(fā)了一條關(guān)于將六西格瑪培訓(xùn)結(jié)果與晉升機(jī)會(huì)相聯(lián)系的命令；1998年1月1日，通用電氣新版本的管理人員晉升制度正式生效：從即日起，基層管理人員必須事先通過(guò)六西格瑪綠帶或黑帶的培訓(xùn)，才能夠獲得晉升中級(jí)管理職位或高級(jí)管理職位的資格。從此，六西格瑪管理成為通用電氣未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人的搖籃，一大批訓(xùn)練有素、擅長(zhǎng)基于數(shù)據(jù)與事實(shí)解決問(wèn)題和進(jìn)行決策的人員走上了通用電氣各層次的管理崗位，為通用電氣多年來(lái)的強(qiáng)勁發(fā)展奠定了良好的人力資源基礎(chǔ)。

    

    員工是組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，六西格瑪管理的推行能夠有效地提高員工的素質(zhì)，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。“學(xué)習(xí)型組織”這個(gè)很多人感興趣但很難付諸行動(dòng)的概念產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，聯(lián)合信號(hào)公司的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)此評(píng)價(jià)說(shuō)：“每個(gè)人都在談?wù)搶W(xué)習(xí)，但很少有人能把它貫穿于大多數(shù)員工的日常生活中。”而六西格瑪是一種可以在組織內(nèi)增強(qiáng)和加速新思維的發(fā)展和分享的方法。

    

    六西格瑪帶給員工的是解決問(wèn)題的方法。員工不僅通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到知識(shí)，而且要將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，通過(guò)實(shí)踐完全掌握解決問(wèn)題的科學(xué)方法，為組織帶來(lái)豐厚的回報(bào)，同時(shí)提高員工的個(gè)人能力。通過(guò)員工個(gè)人行為的改變，促進(jìn)學(xué)習(xí)和相互指導(dǎo)，提高人員素質(zhì)，進(jìn)而改變企業(yè)整體的文化氛圍，從而使企業(yè)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。

    

    六西格瑪管理為組織實(shí)施持續(xù)的突破性的改進(jìn)和創(chuàng)新提供了所必需的管理工具和操作技巧，也為組織培養(yǎng)具備組織能力、激勵(lì)能力、項(xiàng)目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)診斷能力的領(lǐng)導(dǎo)者，這些人才是組織推進(jìn)變革和競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。從而使組織降低量缺陷和服務(wù)偏差并保持持久的效益，促進(jìn)快速實(shí)現(xiàn)突破性績(jī)效，幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。