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六西格瑪流程管理的路線

日期:2020-07-30 / 人氣: / 來源:www.wtport.com / 熱門標簽:

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  六西格瑪是一種標準,已成功地運用在很多國外企業(yè),用來提高企業(yè)的生產(chǎn)水平和業(yè)務(wù)流程質(zhì)量。對于選擇六西格瑪還是業(yè)務(wù)流程管理,也引起很多爭議話題。我們的前提是雙方可以是一個非常強大的組合使用。六西格瑪是一種來識別和消除業(yè)務(wù)流程缺陷的方法。目標是99.99966%無缺陷。六西格瑪流程管理的路線一共包括五步:定義,測量,分析,改進,控制。

  通過對六西格碼的研究,我們發(fā)現(xiàn)六西格碼和業(yè)務(wù)流程管理從很多角度可以達到互補對方的目的。因此,我們把六西格碼和業(yè)務(wù)管理流程結(jié)合找出了一個循序漸進的六西格瑪方法。

  1、流程定義。也就是意味著選擇一個業(yè)務(wù)項目,確定成功的指標。在一開始就確定一個或多個業(yè)務(wù)問題之前,你的業(yè)務(wù)流程文件執(zhí)行過程當前狀態(tài)可能會受影響。當你選擇六西格瑪路線,需要你從業(yè)務(wù)角度分析和解決問題。這樣,不僅可以專注于過程,還可試圖改善。

  2、流程衡量。即業(yè)務(wù)流程文件的當前狀態(tài)執(zhí)行過程是否良好。測量應(yīng)該用什么方法,你如何處理記錄的過程,業(yè)務(wù)流程涉及到誰,相關(guān)的問題清單是什么?流程可以意味著不同的事情和不同方法,但它包含一個方法和流程文件的當前狀態(tài)。這包括在建立一個活動模型的活動范圍內(nèi),比如新增一條設(shè)備生產(chǎn)流水線,在目前的狀態(tài)以流程文件的相關(guān)活動,信息的輸入和輸出,角色和技術(shù)應(yīng)用。當然還包括確定當前的問題以清單的方式整理出來。所有這些投入都要建立一個基本的路線,確定和改進業(yè)務(wù)流程和組織變革。

  3、流程分析。確定業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過程偏差的根本原因。當前狀態(tài)是創(chuàng)建一個基線,重點是改善現(xiàn)狀分析。因果分析是一個實用的六西格瑪流程管理方法,但也包括包括現(xiàn)狀的分析,從客戶,市場,技術(shù),管理,標桿,并調(diào)整組織方向。你可以確定當前狀態(tài)過程的需求,就能成功地運用六西格瑪方法。

  4、流程改善。改善的結(jié)果表現(xiàn)在一個新的未來狀態(tài)的過程。這里的假設(shè)是,最初的當前狀態(tài)的過程是足夠好的運用技術(shù),可以獲得重大的改進,但這樣會增加執(zhí)行過程的量(時間、精力)。通過我們在上一步的現(xiàn)狀分析過程得出這樣的結(jié)果,可能會需要花費更多的努力,因此,需要重新設(shè)計當前狀態(tài)的執(zhí)行過程或可能創(chuàng)造新的未來狀態(tài)過程來完全取代目前狀態(tài)的執(zhí)行過程。此外,你必須確保你能在組織變革的成功實施新工藝。

  5、流程控制。目標是以盡量減少偏離預期的行為和結(jié)果。在這一階段,收集和分析度量數(shù)據(jù),確保統(tǒng)一的過程中,不僅從工藝偏差的角度,而且還要確保執(zhí)行過程能促進組織發(fā)展和注重客戶價值。

  因此,關(guān)于六西格瑪流程管理以及他們是否互相競爭或互補的這些種種討論,個人認為這是執(zhí)行過程需要從商業(yè)的角度來看待這個問題,同時能與目標保持開放和一致。通過應(yīng)用六西格瑪技術(shù)或顯著重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過程或兩者的結(jié)合。如果能將六西格瑪流程管理更好的利用,那我們相信你在企業(yè)流程管理中的效果會更加顯著。

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作者:博革咨詢


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